Руководитель отдела обучения и развития

О компании и о задаче:

Мы оказываем услуги профессиональной уборки на объектах транспортной инфраструктуры. В компании более 3 600 сотрудников, большинство — линейный персонал на распределённой сети объектов, работающий посменно.

Ищем руководителя отдела обучения и развития, который построит систему обучения там, где её практически нет. Задача не в организации тренингов, а в создании работающей системы: программы для разных категорий персонала, институт наставничества, кадровый резерв, оценка компетенций и учебная платформа, которой реально пользуются люди в сменах и на объектах.

Подчинение — директору по персоналу. В подчинении — методисты и внутренние тренеры.

Чем предстоит заниматься:

• Построение комплексной системы обучения и развития персонала: программы для новых сотрудников, кадрового резерва, повышения квалификации и перевода на новую должность.
• Анализ потребности в обучении на основе задач бизнеса и разрывов в результатах работы, а не опросов о желаемых темах.
• Разработка и запуск программ обучения для АУП, АПО и менеджмента по направлениям управления, финансов, права, продаж, ИТ и охраны труда.
• Организация обучения линейного персонала и бригадиров: управление персоналом, трудовая дисциплина, технологии услуг, применение химических средств и эксплуатация оборудования.
• Создание института наставничества: отбор и подготовка наставников, разработка показателей их работы, поддержание мотивации.
• Формирование и развитие кадрового резерва на ключевые должности, сопровождение индивидуальных планов развития.
• Создание и запуск центра оценки компетенций: методология, процедуры, инструменты, подготовка асессоров.
• Развитие учебной платформы совместно с ИТ-подразделением: постановка требований, контроль завершаемости курсов и удовлетворённости обучением.
• Разработка учебного контента и методических материалов, в том числе для сотрудников с языковым барьером.
• Оценка эффективности обучения: применение на рабочем месте и влияние на производственные показатели.
• Формирование и исполнение бюджета обучения, выбор между внутренней разработкой и внешними провайдерами.
• Развитие партнёрств с организациями дополнительного профессионального образования и учебными заведениями.
• Управление командой методистов и внутренних тренеров.

Мы ждём от вас:

• Опыт руководства функцией обучения от 3 лет в компании с численностью от 1 000 человек.
• Опыт построения системы обучения с нуля или её существенной перестройки — с подтверждённым результатом.
• Опыт обучения как рабочих специальностей, так и руководителей.
• Личный опыт разработки учебных программ, а не только организации внешних тренингов.
• Опыт создания института наставничества: отбор, подготовка, показатели, мотивация.
• Опыт работы с LMS в роли заказчика доработок, а не только администратора.
• Владение методологией оценки эффективности обучения и умение предъявлять результат руководству в измеримых показателях.
• Опыт формирования и защиты бюджета обучения.
• Знание правовых основ обучения: требования к программам ДПО, ученический договор, гарантии при обучении с отрывом от работы.
• Готовность выезжать на объекты, в том числе в утренние и ночные смены.

Будет преимуществом

• Опыт в клининге, аутсорсинге персонала, логистике, складской или транспортной отрасли.
• Опыт создания центра оценки компетенций или проведения ассессмента.
• Опыт обучения сотрудников, плохо владеющих русским языком, и разработки многоязычных материалов.
• Опыт подготовки внутренних тренеров из числа линейных руководителей.
• Действующие партнёрства с организациями ДПО и учебными заведениями.
• Прямое подчинение директору по персоналу, ресурс и полномочия для построения системы обучения с нуля.

Условия:

• Работа в одной из ведущих сервисных компаний по комплексному обслуживанию инфраструктурных и коммерческих объектов;
• Оформление по ТК РФ;
• Корпоративные льготы: корпоративная сотовая связь, новогодние детские подарки;
• Корпоративное обучение;
• График работы 5/2 (с 09:00 до 18:00, пт. до 16:45);
• Конкурентная заработная плата по результатам собеседования: оклад + ежеквартальные бонусы;
• Современный офис в центре Москвы в пешей доступности от станций метро Комсомольская, Красные ворота, Сухаревская;
• Вакансия предполагает офисный формат работы.

В сопроводительном письме опишите одну программу обучения, которую вы разработали и запустили, и как измеряли её результат.