Администратор call-центра

Многопрофильный медицинский центр "Ситидок" предоставляется широкий спектр медицинских услуг, а также комплекс базовой диагностики на оборудовании экспертного класса.

Приглашаем в свою команду специалиста, на должность Администратора-кассира.

Обязанности:

• Принимать входящие звонки от пациентов и обрабатывать обращения, подбор удобного времени с учетом графика врачей, внесение данных пациента в МИС;
• Консультировать по услугам: презентация по услугам, специалистах, стоимости и правилах подготовки к приемам и процедурам;
• Вести переписку с пациентами в мессенджерах (MAX) и по электронной почте;
• Подтверждение визитов: обзвон пациентов накануне приема для подтверждения явки;
• Работа с изменениями: перенос или отмена записей по инициативе пациента или из-за болезни врача, предложение альтернативного времени;
• Лист ожидания: при отсутствии свободных слотов внесение пациента в лист ожидания и передача информации в регистратуру;
• Соблюдение: стандартов дистанционного сервиса при общении;
• Конфиденциальность: строгое соблюдение врачебной тайны и политики обработки персональных данных;
• Разрешение конфликтов: умение работать с возражениями и жалобами, сохраняя спокойствие и клиентоориентированность.

Требования:

• Желание помогать людям;
• Уверенный пользователь ПК;
• Хорошо поставленная речь;
• Стрессоустойчивость, доброжелательность.

Условия работы:

• Официальное трудоустройство по ТК, полный соц пакет;
• Комфортные условия труда в новой клинике;
• Скидки на услуги клиники для сотрудников до 40%;
• Мотивированный, доброжелательный коллектив;
• График работы: сменный 2/2, 3/2 с 8 до 20 ч;
• Место работы: г. Калининград, ул. Дзержинского, 3а.

Чтобы стать частью нашей команды, оставьте свой отклик на вакансию и наш HR с Вами обязательно свяжется!
Успехов и до встречи на собеседовании!