Менеджер / Администратор по работе с клиентами в сервисном центре

Обязанности

- Приём входящих звонков и обращений клиентов.

- Консультирование по услугам восстановления данных.

- Выявление симптомов неисправности оборудования.

- Проведение первичной диагностики простых носителей (HDD, SSD, флеш-накопители).

- Передача сложных случаев инженерам-мастерам.

- Сопровождение клиента на всех этапах работы.

- Ведение информации по обращениям в базе данных.

Требования

- Грамотная устная речь.

- Умение спокойно и корректно общаться с большим количеством клиентов.

- Стрессоустойчивость и неконфликтность.

- Ответственность и внимательность.

- Базовое понимание компьютерной техники будет преимуществом.

- Опыт работы в сервисной сфере или с техникой приветствуется, но не является обязательным (предусмотрено обучение).

Условия

- Оплата: оклад + % премии

- Гибкий график работы с двумя выходными в неделю

Режим работы лаборатории:

Пн–Пт: 10:00–20:00

Сб: 10:00–18:00

Вс: выходной.

График согласовывается индивидуально с учётом покрытия рабочего времени лаборатории.