Сотрудник клиентского сервиса (отдел отгрузки)

АО «УРТ» — крупный федеральный торгово-производственный холдинг. Уже 17 лет мы производим и поставляем резинотехнические изделия (РВД, уплотнения, рукава) для промышленных предприятий России и СНГ.

В связи с расширением отдела отгрузки мы ищем ответственного Координатора.

Важно: эта должность не подразумевает поиска клиентов, холодных звонков и продаж. Ваша главная роль — обеспечение высокого уровня клиентского сервиса на финальном этапе работы с заказом, а также координация внутренних служб компании.

Чем предстоит заниматься (Обязанности):

• Сопровождение действующих B2B-клиентов компании (по уже оформленным и готовым к отгрузке заказам);

• Связь с клиентом для согласования всех деталей отгрузки: уточнение сроков, способа и адреса доставки, особых пожеланий по упаковке и документам;

• Внутренняя координация процессов: передача точной информации на склад, на производство и в отдел логистики;

• Контроль своевременной сборки и отправки груза, информирование клиента о статусе его заказа;

• Ведение истории взаимодействия с клиентом в корпоративной CRM-системе (Битрикс24).

Что мы ждем от кандидата (Требования):

• Отличные коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь, вежливость, клиентоориентированность;

• Внимательность к деталям и ответственность — важно точно фиксировать и передавать информацию от клиента на склад;

• Умение работать в режиме многозадачности, способность быстро состыковать пожелания клиента с возможностями логистики;

• Уверенное владение ПК на уровне пользователя;

• Опыт работы в логистике, клиентском сервисе или сопровождении будет преимуществом, но мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта — предусмотрено понятное обучение с наставником за 2 дня!

Что мы предлагаем (Условия):

• Прозрачная система мотивации: стабильный оклад + еженедельный % (KPI за успешные и своевременно скоординированные отгрузки) + бонусы;

• Еженедельные выплаты премиальной части;

• Официальное трудоустройство по ТК РФ (оплачиваемые отпуска и больничные);

• График работы: 5/2 (суббота, воскресенье и гос. праздники — выходные);

• Комфортный офис (ул. Самородная, 11), оборудованная кухня, чай/кофе за счет компании;

• Ввод в должность под руководством опытного наставника;

• Бесплатный корпоративный транспорт для сотрудников.

🚌 Маршрут служебного автобуса (утро):
06:30 — Проспект Сахарова (Академический) ➔ 06:52 — Горбольница №6 ➔ 07:02 — ост. Медгородок ➔ 07:09 — ост. Волгоградская ➔ 07:15 — ост. Южный Автовокзал ➔ 07:26 — ост. ТЦ «Дирижабль» ➔ 07:34 — ост. Вторчермет ➔ 07:50 — офис (ул. Самородная, 11). Вечером автобус развозит по этому же маршруту.

Если вы любите порядок, умеете находить общий язык с людьми и хотите работать в стабильной производственной компании — оставляйте отклик! Мы свяжемся с вами в течение рабочего дня.