Супервайзер call-центра

Мы - завод-изготовитель теплиц, работаем на российском рынке. Продаем собственную продукцию по всей России через интернет-магазины, собственные онлайн-площадки и маркетплейсы.

Задачи :

- управление командой менеджеров и контроль их работы;

- прослушивание и разбор звонков менеджеров;

- контроль качества общения с клиентами и работы с возражениями;

- работа над повышением процента подтверждённых и сохранённых заказов;

- обучение менеджеров и предоставление ос;

- ведение расчёта заработной платы и показателей команды.

Чего мы ожидаем?

- опыт управления командой продаж, колл-центром или отделом клиентского сервиса;

- умение работать с цифрами и показателями эффективности;

- опыт прослушивания и оценки звонков;

- понимание техник продаж и работы с возражениями;

- умение требовать результат и при этом развивать сотрудников;

- самостоятельность, ответственность и системный подход к работе.

Условия:

- полностью удалённая работа;

- график 5/2 с 09:00 до 18:00;

- в высокий сезон возможна повышенная нагрузка;

- заработная плата: 70 000 руб. в испытательный срок, далее 80 000 руб.

- отпуск возможен летом и зимой;

- трудоустройство по ТК после испытательного срока.

Этапы отбора:

1. Анкета

2. Тест на логику

3. Собеседование с руководством.

Если Вы не готовы с желанием проходить все этапы отборы, просьба не откликаться!