Менеджер по продажам и сопровождению клиентов / Sales Support

Мы — агентство недвижимости Di Phuket Property. Работаем с недвижимостью Пхукета: новостройки, вторичный рынок и аренда.

Сейчас расширяем отдел продаж и ищем человека, который будет работать с клиентами преимущественно в переписке: понимать запрос, поддерживать диалог, находить нужную информацию, сопровождать клиента и выводить его на Zoom с брокером.

Это не позиция оператора чата и не работа по жёсткому скрипту.

Нам нужен самостоятельный менеджер, который умеет грамотно писать, чувствовать собеседника, держать под контролем много параллельных задач и не терять клиентов.

Как устроена работа

Большая часть общения с клиентами идёт от имени основателя агентства — Дианы Федоровой.

У Дианы свой узнаваемый стиль общения: лёгкий, живой, неформальный. Поэтому в процессе работы нужно будет хорошо изучить её tone of voice и научиться естественно вести переписки от её лица.

Мы дадим примеры реальных диалогов, материалы и AI-инструменты, которые помогают быстрее адаптироваться к стилю.

При этом AI для нас — помощник, а не замена мышлению. Важно уметь самостоятельно понять ситуацию и сформулировать нормальный ответ.

Что вы будете делать

— обрабатывать входящие сообщения и заявки;

— работать с существующей CRM-базой около 20 000 контактов;

— вести переписки от имени Дианы и агентства;

— понимать, чего хочет клиент: инвестиции, покупка для себя, вторичная недвижимость или аренда;

— квалифицировать запрос и переводить заинтересованных клиентов на Zoom с брокером;

— поддерживать клиента между Zoom-встречами и не давать диалогу потеряться;

— самостоятельно ставить follow-up и возвращаться к клиентам в нужный момент;

— отправлять презентации, подборки, расчёты и дополнительную информацию;

— помогать брокеру собирать данные по конкретным объектам;

— запрашивать недостающую информацию у застройщиков, брокеров и партнёров;

— работать с вторичной недвижимостью и арендой: искать варианты в закрытых чатах и других источниках;

— собирать по объекту фотографии, цену, площадь, расположение, инфраструктуру, расстояние до моря, условия и другие данные;

— структурировать всё это так, чтобы брокер мог сразу показать предложение клиенту;

— контролировать множество небольших параллельных задач и договорённостей.

Чем новостройки отличаются от аренды и вторички

По новостройкам у нас уже есть готовые презентации, расчёты и база материалов.

Со вторичной недвижимостью и арендой работа интереснее: каждый запрос индивидуален.

Например, клиент пишет:

«Ищу 2 спальни в Bang Tao на 6 месяцев, тихий комплекс, недалеко от моря, бюджет до 150 000 THB».

Ваша задача — найти подходящие варианты, получить недостающую информацию, проверить соответствие запросу и собрать всё в удобный материал для клиента и брокера.

То есть значительная часть работы — это поиск, проверка и упаковка информации.

Кого мы ищем

Нам подойдёт человек, который:

— очень грамотно пишет на русском языке;

— чувствует стиль и умеет адаптироваться под чужую манеру коммуникации;

— умеет писать живо, а не канцелярскими шаблонами;

— способен продавать через переписку без давления;

— внимателен к деталям;

— любит, когда всё разложено по полочкам;

— спокойно ведёт большое количество параллельных диалогов и задач;

— самостоятельно ставит себе напоминания и follow-up;

— не забывает обещания клиентам;

— умеет искать информацию и быстро отделять важное от второстепенного;

— способен собрать разрозненные данные в понятный конечный результат;

— инициативен и не ждёт постоянных указаний;

— умеет работать с CRM, Google Docs, таблицами и современными AI-инструментами.

Опыт продаж через переписку будет большим преимуществом.

Опыт в недвижимости не обязателен — продукту и рынку Пхукета мы обучим.

Что предлагаем

Доход 100 000–150 000+ ₽ в месяц при выполнении плановых показателей.

Фиксированная часть + прозрачная бонусная система.

Доход напрямую зависит от количества клиентов, которых вы качественно ведёте по воронке и выводите на следующие этапы.

Также предусмотрены дополнительные бонусы за сделки и отдельные направления работы.

Полностью удалённая работа.

График: 5/2; 19:00–19:00 МСК.

Ежедневная короткая планёрка.

Обучение недвижимости Пхукета.

Большая база материалов по объектам.

CRM, AI-инструменты, автоматизация и готовые рабочие процессы.

Возможность расти внутри отдела продаж вместе с компанией.

Как проходит отбор

Мы специально сделали отбор максимально приближённым к реальной работе.

Сначала — короткая анкета.

Затем — небольшое письменное тестовое: нужно посмотреть несколько коротких видео Дианы и ответить клиентам в её стиле, сохранив коммерческую задачу.

Следующий этап — Zoom с командой и практическое задание.

Нам важны не красивые ответы на собеседовании, а то, как вы реально работаете с информацией и клиентами.

Как откликнуться

Откликайтесь на вакансию и заполните короткую анкету.

Она занимает около 5–7 минут.

Если ваш опыт и ответы нам подходят, мы свяжемся с вами и отправим следующий этап отбора.