Бизнес-аналитик CRM

ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ:

• Анализ существующих процессов, сбор данных, выявление узких мест.
• Выявление бизнес-требований внутренних заказчиков.
• Моделирование процессов AS-IS/TO-BE.
• Разработка функциональных требований и ТЗ на создание, внедрение и дальнейшую доработку CRM.
• Взаимодействие с ИТ, разработчиками и интеграторами на всех этапах реализации.
• Сопровождение запуска CRM и последующего развитие системы, тестирование результатов.
• Консультирование и обучение пользователей.

• Высшее образование.
• Опыт работы с CRM от 3 лет в качестве бизнес- аналитика /CRM-администратора/ аналитика.
• Глубокое понимание процессов B2B-продаж и логики воронки «долгих» продаж.
• Обязателен опыт внедрения CRM или существенной перестройки CRM.
• Опыт описания и оптимизации бизнес-процессов.
• Опыт консолидации различных бизнес-процессов, подразделений или информационных систем в единую CRM-модель.

Будет плюсом:

• Опыт работы с несколькими CRM или миграции между системами. Bitrix24, amoCRM, 1С CRM или аналогичные системы.
• Опыт миграции данных и интеграции нескольких информационных систем. Power BI / другие BI-инструменты.
• Опыт интеграции CRM с 1С / ERP.

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница сокращенный рабочий день, гибридный формат работы.
• Комфортное рабочее место в офисе класса "А" в 10 минутах от станции метро ЦСКА, в начале 2027 офис переедет на ст. м. Павелецкая.
• Годовой бонус за результативную работу.
• Заботу о здоровье: страхование жизни и здоровья (ДМС), страхование от несчастных случаев, корпоративный психолог.
• Корпоративные и благотворительные мероприятия, участие в отраслевых и мировых конкурсах (AtomSkills, Человек года), программы признания.
• Профессиональное обучение в корпоративной академии, доступ к корпоративной библиотеке и обучающим платформам.
• Понятный карьерный трек с возможностью профессионального и карьерного роста, карьерные консультации.
• Помощь менторов и наставников - у каждого сотрудника есть персональный план развития.
• Спортивную жизнь: участие в корпоративных соревнованиях, ежегодная спартакиада, корпоративное приложение для спорта, а также наличие собственных корпоративных хоккейной и волейбольной команд, йога.