Заместитель начальника службы приема и размещения

Отель Введенский 4* приглашает в свою дружную команду Заместителя начальника службы приема и размещения!

Ключевые задачи:

Работа с гостями:

• Заселение и выселение гостей;
• Решение конфликтных и нестандартных ситуаций;
• Обеспечение высокого уровня сервиса.

Работа с персоналом:

• Управление, координация и контроль работы персонала (паспортисты, администраторы, старшие администраторы);
• Проведение собеседований и подбор сотрудников;
• Обучение, адаптация, мотивация персонала;
• Контроль выполнения планов и KPI службы;
• Ролевая модель поведения для подчиненных.

Управление и отчетность:

• Ведение ежедневной и ежемесячной отчетности по работе службы;
• Контроль соблюдения кассовой дисциплины и финансовых процедур;
• Ведение всей необходимой рабочей документации службы;
• Участие в совещаниях администрации отеля.

Требования:

• Опыт работы в гостиничной сфере от 3 лет;
• Английский язык - не ниже уровня В2;
• Опыт работы с АСУ TravelLine, Fidelio (или на аналогичном гостиничном ПО), опыт работы с EMIS, Элпост;
• Внимательность к деталям и высокая ответственность;
• Лидерство и требовательность к себе и команде.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 13.00 до 22.00;
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Стабильная заработная плата;
• Бесплатное питание в служебной столовой;
• Новогодние подарки детям сотрудников;
• Скидки на услуги и продукцию отеля;
• Ежегодная индексация заработной платы;
• Обучение и тренинги в Академии Гостеприимства и Кулинарного Мастерства;
• Перспективы карьерного роста в рамках содружества независимых отелей Nord Hotels;
• Бонус по программе "Приведи друга" - 15000 рублей.

Присоединяйтесь к команде профессионалов!