Менеджер отдела клиентского обслуживания

Мы ищем Менеджера отдела клиентского обслуживания, который будет расширять клиентскую базу Депозитария, сопровождать существующих и потенциальных клиентов Банка по вопросам депозитарного обслуживания и российского рынка ценных бумаг, координировать открытие счетов и взаимодействовать с другими подразделениями Банка по совместным проектам.

Обязанности:

• Привлечение новых клиентов в Депозитарий в соответствии с установленными внутренними требованиями Банка

• Сопровождение существующих и потенциальных клиентов по вопросам функционированиярынка ценных бумаг, депозитарных услуг Банка и сопутствующих продуктов;

• Подготовка ответов на клиентские запросы, предоставление актуальной информации о продуктах, услугах и событиях рынка;

• Координация открытия банковских счетов и счетов депо, сбор и проверка необходимой документации;

• Контроль соответствия клиентской документации внутренним требованиям Банка и требованиям законодательства;

• Участие в подготовке и согласовании договоров с клиентами во взаимодействии с юридическим и другими профильными подразделениями;

• Координация подписания договоров и иной необходимой документации;

• Взаимодействие с другими подразделениями Банка в рамках процедур «Знай своего клиента» - KYC;

• Мониторинг качества клиентского обслуживания и уровня удовлетворенности клиентов;

• Оперативное решение вопросов и проблем, возникающих в процессе обслуживания клиентов;

• Информирование клиентов о событиях рынка ценных бумаг, которые могут повлиять на их деятельность;

• Взаимодействие с клиентскими менеджерами из других подразделений Банка в целях сопровождения действующего и привлечения нового бизнеса;

• Участие в проектах Департамента ценных бумаг, включая развитие новых продуктов и услуг;

• Подготовка презентаций, аналитических материалов и предложений по развитию клиентского бизнеса;

• Выполнение иных задач, связанных с деятельностью Департамента ценных бумаг.

• Высшее образование; образование в финансовой или экономической сфере будет преимуществом;

• Наличие широкой базы личных контактов среди потенциальных клиентов Депозитария

• Опыт работы в финансовой сфере от 3 лет;

• Понимание принципов работы российского и международного рынков ценных бумаг;

• Знание законодательства Российской Федерации в области рынка ценных бумаг;

• Знание инфраструктуры рынка ценных бумаг и опыт операционной или депозитарной работы;

• Знание процедур открытия счетов, подготовки клиентской документации и прохождения KYC;

• Свободное владение английским языком — устным и письменным;

• Уверенное владение MS Office: Word, Excel, PowerPoint;

• Отличные коммуникативные и презентационные навыки;

• Клиентоориентированность, гибкость и умение выстраивать долгосрочные деловые отношения;

• Способность одновременно вести несколько задач и соблюдать установленные сроки;

• Умение работать в команде, инициативность и высокая личная мотивация.

• Оформление в штат банка;
• Гибридный график работы в формате 3/2;
• ДМС с покрытием стоматологии и возможностью подключения к программе близких родственников;
• Программа страхования жизни, от несчастных случаев и критических заболеваний;
• Дополнительные дни отпуска;
• Доплата до оклада при отсутствия по болезни;
• Программа помощи работникам (бесплатные консультации с целью эмоциональной и психологической поддержки, консультации с юристом и финансовым экспертом);
• Программы обучения и развития для сотрудников;
• Специальные предложения от компаний-партнеров (спорт, путешествия, культурные мероприятия).