Менеджер по обработке отзывов

от 65 000 ₽

г Екатеринбург, ул Радищева, д 6А
  • Геологическая
  • Площадь 1905 года
  • Бажовская

Karso — команда профессионалов, предоставляющая техническую гарантию на новые автомобили, автомобили с пробегом и ввезенные по параллельному импорту.

Мы – сильная, единая и амбициозная команда динамично растущего автомобильного холдинга. И входим в ТОП-3 гарантийных компаний России.

Сейчас мы в поиске менеджера по обработке отзывов - ключевого сотрудника, который поможет компании стать еще сильнее!

Обязанности:

  • Мониторинг и обработка отзывов клиентов на различных платформах (соцсети, Google, Яндекс.Карты, отзовики и т. д.);

  • Анализ содержания отзывов и выявление ключевых проблем;

  • Ответы на отзывы клиентов в установленном стиле и тоне (создание шаблона ответа);

  • Совершение исходящих звонков клиентам компании для получения видео-отзывов о прошедшем ремонте авто;

  • Взаимодействие с видеопродакшен;

  • Взаимодействие с клиентами по оставлению отзыва об услугах компании (соцсети, отзовики);

  • Отработка негативных отзывов;

  • Подготовка ежемесячных отчётов по динамике отзывов, предложение улучшений на основе обратной связи.

Требования:
  • Опыт работы в поддержке будет преимуществом;

  • Грамотная устная и письменная речь, умение общаться в деловом и дружелюбном тоне;

  • Внимание к деталям;

  • Стрессоустойчивость;

  • Умение работать с большим объемом информации;

  • Уверенный пользователь ПК;

  • Работа в программе Amo Crm;

Условия:
  • Официальное трудоустройство с первого дня работы и соблюдение всех социальных гарантий. Полностью белый доход;

  • Выплаты зарплаты 2 раза в месяц без задержек;

  • Зарплата: оклад + KPI;

  • Офис в самом центре города: БЦ Суворов, ул. Радищева, 6А;

  • Гибридный график работы 5/2, с 9:00 до 18:00 (сб., вс. выходные);

  • ДМС.



Поделиться:

Опубликована 3 дня назад

Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.