Junior Account Manager

О продукте
«Брейни» — инновационный продукт на стыке нейротехнологий, науки и образования. С помощью нейротехнологий мы помогаем подросткам и взрослым лучше понять свои сильные стороны и выбрать подходящее профессиональное направление. Продукт уже внедряется в школах и центрах занятости.

Сейчас ищем менеджера, который будет вести клиентов от первого обращения до результата: разобраться в запросе, понятно рассказать о продукте, помочь выбрать подходящий формат, записать на тестирование и дальше проконтролировать все этапы — от оплаты и документов до обратной связи.

• Разбираться в запросе клиента, помогать выбрать подходящий формат и записывать на тестирование;
• Работать только с входящими обращениями клиентов;
• Вести клиента по всем этапам: запись, тестирование, оплата, документы и получение обратной связи;
• Контролировать договоренности, сроки и следующие шаги, актуализировать информацию в CRM;
• Возвращаться к клиентам, которые интересовались продуктом раньше, но пока не приняли решение;
• Периодически участвовать в клиентских встречах, демонстрациях и мероприятиях вместе с командой.

• Вам нравится общаться с людьми, разбираться в их запросе и помогать с выбором;
• Вам важно не просто ответить клиенту, а довести его до результата и сделать его опыт качественным;
• Есть опыт работы с клиентами от 1 года — в продажах, сопровождении, координации процессов или администрировании;
• Умеете находить подход к разным людям и понятно объяснять информацию;
• Умеете самостоятельно организовывать свою работу и следовать дедлайнам;
• Готовы работать в гибридном формате в Москве.

• Гибридный формат в МСК: 3 дня в офисе, 2 дня удаленно;
• График 5/2, 10:00–19:00 по Москве;
• На старте оформление по СМЗ;
• Полное обучение методике и работе с нейрооборудованием за счёт компании;
• Живое общение с клиентами и работа с продуктом на стыке нейротехнологий, науки и образования;
• Возможность постепенно расширять зону ответственности и расти внутри направления.