Аккаунт-менеджер

Привет!

Мы – enKod, современная IT-компания по автоматизации маркетинга. С 2016 года создаем веб-сервисы для маркетологов и помогаем использовать наши продукты так, чтобы маркетинг приносил прибыль бизнесу наших клиентов. Работаем с разного уровня компаниями - от яхт-клубов до школ обучения (наши клиенты - Лукойл, Синергия, АСТ, Кантата, Riki (Смешарики и Фиксики), прачечная Диана и многие другие).

Сейчас мы находимся в поиске аккаунт-менеджера, который хочет заниматься поддержкой клиентов и развиваться в этом направлении

Какие задачи предстоит выполнять?

• "вести" клиентов на всем этапе существования проекта: оперативно отвечать на вопросы в чатах, консультировать на онлайн-созвонах;
• передавать обратную связь от клиентов в отделы разработки, продукта и другим заинтересованным лицам, координировать клиентов по срокам выполнения задач;
• проводить опросы и кастдевы;
• активно обучаться и погружаться в процессы

Что мы ждем от кандидата?

• желание и готовность помогать нашим клиентам, вовлекаться в процессы;
• желание работать с людьми, отсутствие страха написать клиенту первым / созвониться с клиентом;
• понимание, какую роль играет для бизнеса поддержка клиентов;
• ответственность, высокий уровень требований к результатам своей работы и работы других;
• амбициозность, стремление расти и развиваться;
• максимальная внимательность и четкость в выполнении задач;
• понимание того, как передается информация между программами и сервисами;
• будет плюсом знание HTML, SQL, основ баз данных

Мы будем рады вам предложить:

• обучение по продукту и возможность дальнейшего развития в IT-сфере;
• трудоустройство с первого дня по ТК РФ со всеми социальными гарантиями ("белая" заработная плата, оплачиваемые отпуска и больничные);
• начальный уровень заработной платы обсуждается с кандидатом и зависит от имеющегося опыта и навыков, дальнейший рост ЗП по мере вашего обучения и развития;
• график 5/2 (выходные - сб и вс) с 9:30 до 18:30 с гибкими перерывами на отдых (на ваше усмотрение);
• поддержка заряженного на развитие коллектива, доброжелательная атмосфера в команде;
• уютный офис с кофемашиной, вкусняшками, зонами для питания и отдыха (у нас есть даже аквариум с рыбками и очень много зелени!);
• после испытательного срока – возможность работать удаленно, компенсация расходов на мобильную связь и актуальное для вашей позиции обучение;
• корпоративы, подарочный мерч и поздравления с днем рождения за счет работодателя:);
• свободный дресс-код)

Если вам откликается то, что прочитали выше, отправляйте нам свой отклик и напишите своими словами в сопроводительном письме, чем вас заинтересовала вакансия и почему вы хотите работать именно у нас. Отклики без сопроводительных писем мы не рассматриваем, для нас очень важно понимать вашу мотивацию :-)

P. S. Если в чем-то, перечисленном в наших ожиданиях к кандидатам, вы пока не уверены, но очень хотите работать у нас, горите желанием обучаться и развиваться, обязательно откликайтесь! Мы пообщаемся и подумаем, что можем вам предложить)