Специалист поддержки BITUPRO

СПЕЦИАЛИСТ ПОДДЕРЖКИ BITUPRO — УДАЛЁННО

BituPro — современная программа для авторазборов и бизнеса в сфере автозапчастей.

Ищем человека, который станет главным помощником для наших клиентов: поможет разобраться в программе, ответит на вопросы и доведёт любую проблему до решения.

Что нужно делать:

• Отвечать клиентам по работе с BituPro

• Помогать разобраться с функциями программы

• Сопровождать клиентов при переходе с других программ на BituPro

• Решать типовые технические вопросы

• Если обнаружен баг или сложная проблема — грамотно собрать информацию и передать её техническому отделу

• Контролировать решение вопросов клиентов

• Раз в неделю прозванивать компании, узнавать, всё ли хорошо, и собирать обратную связь

• Передавать пожелания и предложения клиентов нашей команде

Кого мы ищем:

• Уверенно работаешь с компьютером и быстро разбираешься в новых программах

• Умеешь понятно объяснять даже сложные вещи

• Спокойно и доброжелательно общаешься с людьми

• Не бросаешь вопрос клиента на полпути

• Ответственный и внимательный

Опыт работы в поддержке или с CRM/учётными программами будет плюсом.

Условия:

🏠 Полностью удалённая работа

💰 Зарплата — 50 000 ₽

📅 Понедельник–пятница: 09:00–19:00

📅 Суббота: 09:00–15:00

Воскресенье — выходной

Нам нужен не человек, который просто отвечает на сообщения, а специалист, который действительно помогает клиентам и становится связующим звеном между пользователями BituPro и нашей командой.