Управляющая/управляющий салонами красоты/косметологии

Ищем сильную управляющую, которая сможет взять на себя две действующие beauty-локации.

Одна из локаций — большой салон красоты и косметологии площадью около 230 м²: волосы, ногтевой сервис, брови и ресницы, массаж, эстетическая и аппаратная косметология.

Вторая — действующая клиника красоты WLOSK с постоянной клиентской базой: депиляция, лазерная эпиляция, косметология.

Нам нужен не человек, который просто следит за расписанием и дисциплиной.

Нужен руководитель, который умеет посмотреть на салон и понять:

— почему здесь пустые окна;
— почему мастер недозагружен;
— почему клиент не записался повторно;
— кого из команды нужно усилить, обучить или заменить;
— где мы теряем деньги;
— что нужно изменить сегодня, чтобы через месяц выросла выручка.

Что будет в вашей ответственности

Команда

• подбор и собеседование мастеров, косметологов и администраторов;

• адаптация новых сотрудников;

• контроль дисциплины и стандартов работы;

• контроль графиков;

• мотивация команды;

• решение конфликтных и сложных ситуаций;

• удержание сильных сотрудников и своевременная замена слабых.

Выручка и показатели

• выполнение плана по обороту двух локаций;

• загрузка специалистов;

• средний чек;

• повторные записи;

• возврат клиентской базы;

• продажи дополнительных услуг;

• контроль конверсии администраторов;

• регулярная работа с цифрами и поиск точек роста.

Клиентский сервис

• качество встречи и сопровождения клиента;

• работа с отзывами и жалобами;

• контроль атмосферы, чистоты и порядка;

• решение сложных клиентских ситуаций;

• создание места, куда хочется возвращаться.

Для нас важно, чтобы продажи начинались с доверия, заботы и хорошего сервиса.

Операционное управление

• контроль работы администраторов;

• материалы, склад и закупки;

• оборудование и состояние помещений;

• CRM и корректность ведения клиентской базы;

• кассовая дисциплина;

• контроль воронок продаж;

• выполнение регламентов;

• постановка и контроль задач подрядчикам и сотрудникам.

Маркетинг, CRM, автоматизация, возврат клиентской базы и рекламные инструменты мы развиваем вместе с собственником. От управляющей требуется не самостоятельно быть маркетологом, а быстро внедрять решения на местах и доводить их до результата.

Кого мы ищем

Нам подойдет человек, который одновременно очень любит людей и очень любит результат.

Вы энергичны, много общаетесь с командой, знаете своих сотрудников и клиентов, создаете вокруг себя хорошую атмосферу — но при этом умеете требовать, принимать неприятные решения и доводить задачи до конца.

Вам должно быть интересно не просто «поддерживать работу», а видеть:

было 1,5 млн → стало 2 млн → стало 3 млн.

И понимать, что значительная часть этого результата появилась благодаря вашим решениям.

Важно:

• опыт управления салоном красоты, клиникой косметологии, SPA или другим сильным сервисным бизнесом;

• опыт управления командой;

• уверенная работа с цифрами и KPI;

• умение нанимать людей;

• способность самостоятельно решать проблемы;

• высокая скорость;

• грамотная коммуникация;

• любовь к beauty-индустрии и клиентскому сервису.

Будет большим плюсом опыт работы с YCLIENTS / CRM, косметологией и медицинским направлением.

Что предлагаем

• управление сразу двумя beauty-проектами в Москве;

• прямое взаимодействие с собственником без нескольких уровней руководителей;

• реальные полномочия менять процессы, персонал и систему работы;

• уже работающие локации, клиентская база и команда;

• современные инструменты CRM, автоматизации и маркетинга;

• возможность собрать сильную команду под себя;

• минимум бессмысленной бюрократии;

• возможность непосредственно влиять на свой доход.

Структура — фиксированная часть + KPI за результат двух локаций.

На первый месяц готовы установить гарантированный доход, пока управляющая входит в процессы и формирует команду.

Дальше доход напрямую зависит от показателей: оборота, прибыли, загрузки, качества команды и сервиса.

График: 5/2, полный рабочий день, график гибкий внутри недели.

Работа преимущественно на локациях. Это не удаленная должность и не работа управляющего «из телефона».

Локации:

— м. Аминьевская
— м. Говорова / Мещерский лес

Салоны работают ежедневно, поэтому управляющая должна быть на связи по действительно важным вопросам и уметь организовать систему так, чтобы ей не приходилось самой закрывать каждую проблему.

График 5/2
Но нужно организовывать процесс так, чтобы на выходных не было вопросов и проблем, иначе - будете на телефоне.
Суббота, воскресенье - самые загруженные дни по клиентам, но все должно работать - руководители отдыхать.

Нам особенно подойдет человек, который

не ждет ежедневных указаний собственника;

видит проблему → предлагает решение → делает → направляет команду и контролирует → проверяет результат;

умеет быть одновременно теплым человеком для команды и сильным руководителем;

и получает удовольствие, когда локация растет, команда становится сильнее, а клиенты возвращаются снова.

Если вы хотите получить не просто должность управляющей, а два проекта, на результат которых сможете реально влиять, — будем рады познакомиться.