Управляющий сетью студий массажа и лазерной эпиляции (2 локации)

Мы — развивающаяся сеть студий массажа и лазерной эпиляции (франчайзинг). Ищем сильного управляющего, который умеет выстраивать процессы, управлять командой и отвечать за финансовый результат. Нам нужен руководитель, который любит порядок, сервис и умеет добиваться поставленных целей.

Что предстоит делать:

Управление студиями

• Полное операционное управление тремя студиями.
• Контроль бесперебойной работы всех локаций.
• Регулярное посещение студий и контроль соблюдения стандартов компании.
• Выявление и оперативное решение возникающих проблем.

Управление персоналом

• Руководство мастерами массажа и специалистами лазерной эпиляции.
• Найм и адаптация новых сотрудников.
• Контроль дисциплины и качества работы команды.
• Постановка задач, проведение планерок и обратной связи.
• Мотивация сотрудников на выполнение плановых показателей.

Финансовые и коммерческие показатели

• Выполнение планов по выручке и ключевым показателям.
• Контроль среднего чека, повторных продаж и загрузки специалистов.
• Анализ эффективности работы каждой студии.
• Подготовка предложений по увеличению прибыли.

Сервис и клиентский опыт

• Контроль высокого уровня сервиса.
• Работа со сложными клиентами и урегулирование конфликтных ситуаций.
• Контроль качества оказания услуг.
• Повышение уровня лояльности клиентов.

Организация процессов

• Контроль соблюдения регламентов и стандартов компании.
• Работа с СРМ и отчетностью.
• Контроль кассовой дисциплины.
• Организация закупок расходных материалов.
• Взаимодействие с подрядчиками при необходимости.

Мы ожидаем:

• Обязательный опыт управления салоном красоты, клиникой косметологии, студией массажа или сетью бьюти-проектов от 2 лет.
• Опыт управления коллективом от 15 человек.
• Опыт достижения плановых показателей.
• Развитые лидерские качества.
• Высокий уровень ответственности.
• Системность и любовь к порядку.
• Навыки решения конфликтных ситуаций.
• Уверенное владение СРМ (Юклайенс и Амо).

Мы предлагаем:

• Работу в современной развивающейся сети студий.
• Конкурентную заработную плату: фиксированный оклад + KPI + бонус за выполнение показателей.
• Молодую, амбициозную команду.
• Скидки на услуги компании.