Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами / Специалист по сертификации и декларированию продукции

Приглашаем в команду специалиста, который будет вести полный цикл сопровождения B2B-клиентов по сертификации и декларированию продукции.

Обязанности:

Сопровождение клиентов по сертификации

• Консультирование B2B-клиентов (юрлица, ИП) по выбору схем сертификации и декларирования ЕАЭС/РФ
• Сбор и проверка комплектности документов (ОГРН, ИНН, ТУ, паспорта, протоколы испытаний и др.)
• Подготовка заявок, доверенностей и иных форм для органов по сертификации
• Взаимодействие с органами по сертификации и испытательными лабораториями
• Контроль сроков, информирование клиентов о статусе заявок
• Передача клиентам готовых сертификатов, деклараций и сопутствующих документов

Работа с клиентами и CRM

• Обработка входящих заявок (сайт, телефон, email)
• Поиск и привлечение новых корпоративных клиентов (холодные и тёплые звонки)
• Ведение карточек клиентов в CRM, фиксация этапов сделок и истории коммуникаций
• Поддержание и развитие долгосрочных отношений с существующей базой
• Сбор и анализ обратной связи для улучшения качества обслуживания
• Ведение документооборота и отчётности по проектам

Требования:

• Желание развиваться в сфере работы с клиентами
• Навыки ведения переговоров с корпоративными клиентами
• Готовность разбираться в техническом регулировании (ТР ТС/ЕАЭС)
• Внимательность к деталям и аккуратность в работе с документами
• Уверенный пользователь ПК (MS Office)

Будет преимуществом:

• Опыт в B2B-продажах или консалтинге от 1 года
• Опыт в сфере сертификации, ВЭД или таможенного оформления
• Понимание жизненного цикла заказа в B2B
• Опыт ведения CRM

Личные качества: нацеленность на результат, коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, самостоятельность, обучаемость.

Заработная плата:

• Оклад + процент от сделок.
• На испытательный срок — оклад + поддерживающая часть.

По мере роста клиентской базы доход увеличивается.

Условия:

• Полная занятость, график 5/2
• Работа на территории работодателя