Специалист по рекламным инструментам

Компания «Литнет» уже 8 лет успешно работает на российском рынке, и за это время мы создали и стали лидером рынка Self-Publishing.

Наши преимущества:

• Мы — топ-1, инноваторы и лидеры в Self-Publishing.

• Мы предоставляем контент в разных форматах — тексты и аудио.

• Огромное растущее комьюнити с постоянным ростом — у нас уже 4 миллиона активных пользователей в месяц, 40 миллионов уникальных посетителей и более 500 тысяч пользователей в мобильных приложениях.

• Очень живая аудитория, на любую нашу инициативу получаем быструю обратную связь от рынка. Пользователи вовлекаются в разработку продукта и во все наши исследования — бэклог формирует сама аудитория.

• Мы — молодая команда с огромными возможностями для роста и достижений.

В связи с амбициозными целями нашей команде необходим специалист по рекламным инструментам.

Мы предлагаем:

• белую заработную плату (обсуждается индивидуально);

• график работы — 5/2 с 10:00 до 19:00;

• возможность влиять на продукт, которым пользуются тысячи авторов;

• интересные задачи на стыке AdTech, поддержки и развития партнеров;

• удобный формат работы (удаленка / гибрид / офис);

• команду, где ценят инициативу, эксперименты и нестандартные решения.

Чем предстоит заниматься:

Вы станете связующим звеном между инструментами «Литнета» («Мой Литнет», «Приоритетные показы», «Литнет платит», «Рокет», рекламная платформа и т.д.) и авторами, которым нужен понятный результат и поддержка.

• Экспертная поддержка. Разбираться в нюансах работы наших рекламных инструментов, в том числе новых. Помогать авторам решать нестандартные технические вопросы, на которые не может ответить первая линия поддержки.

• База знаний. Вести инструкции, FAQ по внутренним инструментам. Обучать аккаунт-менеджеров, чтобы они могли самостоятельно закрывать базовые вопросы.

• Аудиты и консультации. Самостоятельно формировать аудиты рекламных кабинетов авторов. Проводить личные консультации с топ-авторами по оптимизации их рекламных кампаний.

• Сбор обратной связи. Систематизировать проблемы и пожелания авторов, передавать их команде разработки для улучшения интерфейса и функционала инструментов.

• Внедрение новых инструментов. Участвовать в тестировании, описывать сценарии использования, готовить коммуникацию для авторов.

Требования:

• Обязателен практический опыт работы с рекламным кабинетом «Яндекс.Директ»: вы сами настраивали и вели кампании, разбираетесь в ставках, таргетингах, модерации, аналитике. Можете провести аудит кампании и найти ошибки.

• Опыт прямого общения с заказчиками / клиентами: вы привыкли объяснять технические детали людям без технического бэкграунда, умеете работать с возражениями и сложными ситуациями.

• Умение самостоятельно разбираться в новых инструментах: если перед вами незнакомый интерфейс, вы не ждете инструкции, а методом проб и ошибок находите решение.

• Грамотная письменная и устная речь.

• Умение структурировать информацию и создавать инструкции, базы знаний, FAQ.

Будет плюсом:

• опыт работы в технической поддержке рекламных систем («Яндекс.Директ», VK Ads и др.);

• понимание специфики самиздата, литературных платформ, опыт прямого общения с творческими людьми;

• опыт работы с системами веб-аналитики («Яндекс.Метрика» и др.);

• опыт создания обучающих материалов (гайды, видео, вебинары).