Менеджер по входящим обращениям (B2B)

Solar Staff - сервис для безопасных сделок между компаниями и исполнителями. С 2014 года мы помогаем бизнесу быстро и легально работать с фрилансерами, автоматизируя документооборот и выплаты: мы забираем на себя бюрократию, чтобы дать больше времени для масштабирования и развития.

Сейчас мы в поисках внимательного, коммуникабельного и проактивного Менеджера по входящим обращениям, который хочет начать карьеру в B2B-продажах и развиваться в динамичной финтех-компании. Если вы умеете слушать, задавать правильные вопросы, понимать потребности клиентов и хотите расти в сфере продаж и клиентских коммуникаций — эта роль именно для вас!

Обязанности

• Обрабатывать входящие запросы от потенциальных клиентов и консультировать по продукту Solar Staff;

• Проводить первичную квалификацию лидов, определять их потребности, приоритетность и соответствие условиям сервиса;

• Вести коммуникацию с клиентами в чате, по почте и телефону;

• Передавать квалифицированные лиды в отдел продаж и поддерживать актуальность данных в CRM;

• Проверять корректность информации о клиентах и фильтровать неподходящие запросы;

• Корректно объяснять причины отказа и сохранять лояльность клиентов;

• Умение слушать и слышать клиента, чтобы понимать его потребности.

Требования

• Умение вести деловые телефонные и онлайн-коммуникации (чётко формулировать мысли, уверенно общаться);

• Интерес к работе с клиентами и готовность развивать навыки в продажах, поддержке и пресейле;

• Готовность изучать принципы B2B-продаж и клиентских воронок;

• Готовность разобраться в CRM-системах и инструментах коммуникации;

• Умение собирать, анализировать и структурировать информацию;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Коммуникабельность, эмпатия, стрессоустойчивость, внимательность к деталям и организованность.

Будет плюсом

• Опыт взаимодействия с клиентами в любой форме;

• Знание особенностей B2B-модели;

• Базовое понимание или готовность разобраться в правовых принципах взаимодействия между компаниями (подрядные и агентские отношения);

• Опыт работы в CRM или ведения большого количества задач;

• Интерес к финтеху и цифровым продуктам.

Условия

• Гибридный формат работы, гибкое начало рабочего дня;

• Возможность развития карьеры в динамично развивающейся компании;

• Обучение современным техникам продаж и сопровождение опытных наставников;

• Конкурентный уровень компенсации в зависимости от достигнутых результатов и объема выполненной работы;
• Кафетерий льгот - денежный лимит на выбор нужных бенефитов: ДМС, спорт, психолог, обучение, оборудование;
• Подарки на День рождения.