Руководитель разработки автоматизации контакт-центра

Руководитель разработки автоматизации контакт-центра

Ищем руководителя разработки — играющего тренера для проекта автоматизации контакт-центра по продажам авиабилетов. Вам предстоит управлять небольшой командой и лично участвовать в создании микросервисных и AI/ML-решений.

Задачи:

• Руководить разработчиком: ставить задачи, контролировать сроки и качество.
• Проектировать и развивать решения для автоматизации контакт-центра.
• Участвовать в разработке микросервисной архитектуры, интеграций и AI/ML-компонентов.
• Принимать архитектурные решения и самостоятельно реализовывать ключевые модули.
• Анализировать требования бизнеса, предлагать технические решения и презентовать результаты.
• Обеспечивать безопасность, производительность, отказоустойчивость и масштабируемость систем.
• Развивать CI/CD, code review, автоматизированное тестирование, мониторинг и логирование.
• Использовать AI-инструменты и подходы vibe coding для быстрого прототипирования.

Требования:

• Опыт руководства командой разработки от 2 лет.
• Опыт автоматизации контакт-центров, продаж, сервиса или смежных процессов.
• Сильные навыки full-stack-разработки.
• Опыт проектирования микросервисов и интеграционных решений.
• Практический опыт применения AI/ML и AI-инструментов в разработке.
• Знание CI/CD, облачных платформ, мониторинга и централизованного логирования.
• Готовность совмещать управление командой с самостоятельной разработкой.

Будет преимуществом опыт работы с голосовыми и текстовыми ботами, системами распознавания речи, LLM и платформами автоматизации контакт-центров.

Условия и преимущества:

• Оформление по ТК РФ;
• График: 5/2, 8-часовой рабочий день, начало работы с 8.00-10.00 ;
• Работа полностью удалённая;
• Интересные задачи;
• Возможности для профессионального роста и обучения
• ДМС;

О компании Холдинг Випсервис — крупнейший российский консолидатор по продаже авиа- и ж/д билетов, туристических и сопутствующих услуг. Более 13 000 субагентов, 8 направлений бизнеса, 1600+ сотрудников, офисы в 10 городах России и СНГ, а также в Германии. Мы создаём сервисы, которыми ежедневно пользуются миллионы людей. Присоединяйся к команде, чтобы вместе менять индустрию путешествий!