Менеджер по работе с ключевыми клиентами (Key Account Manager) в типографию PROJECTOR

Активно развивающаяся типография PROJECTOR (полиграфия, мерч, сувениры, наградная и текстильная продукция) ищет Key Account Manager в клиентский отдел, который будет отвечать за развитие и удержание ключевых клиентов компании. Ваша зона ответственности – портфель крупных и регулярных заказчиков, планирование объёмов, рост выручки и маржи по своим аккаунтам, координация производства и поставщиков под задачи клиента.

Ваша ключевая цель – выстраивать долгосрочные отношения с постоянными клиентами и системно увеличивать объём их заказов. У нас есть отдельные специалисты, которые считают стоимость, готовят документы и дизайн, поэтому вы фокусируетесь на стратегии по клиенту: понимаете его потребности, предлагаете комплексные решения (полиграфия + сувениры + мерч + текстиль), собираете заказ «под ключ» и отвечаете за его успешное исполнение и повторные закупки.

Что мы предлагаем:

• Стабильная компания с собственным производством в центре Москвы.
• Доход 90 000 – 250 000 ₽ на руки: фикс + процент от прибыли по портфелю ваших клиентов, без потолка по бонусам.
• Возможность самому выбирать пропорцию фиксированной части и процента от прибыли, прозрачная система расчёта – в компании предусмотрены две системы.
• Формат работы: офис у м. Шелепиха, гибрид или полностью удалённо для кандидатов с релевантным опытом и высокой самостоятельностью.
• Чётко выстроенные процессы: отдельные просчётчики, технологи, дизайнеры, производственники и поставщики, с которыми вы работаете как «менеджер проекта» от лица клиента.
• График 5/2 с 10:00 до 19:00, зарплата дважды в месяц без задержек, оплачиваемый отпуск и больничные.
• Обучение по продукту, поддержка руководителя и возможность влиять на коммерческую политику по своим аккаунтам.
• Приятная рабочая атмосфера: адекватная команда, комфортный офис, зона отдыха и корпоративная связь.

Ваши задачи:

• Управлять портфелем ключевых клиентов компании: поддерживать, развивать и удерживать их на долгой дистанции.
• Понимать бизнес клиента и предлагать комплексные решения: полиграфия, сувенирка, мерч, награды, текстиль – под мероприятия, промо, внутренние задачи.
• Проявлять инициативу в работе с клиентом.
• Вести проекты «от заявки до отгрузки»: согласование ассортимента, сроков, макетов, контроль производства, качества и логистики.
• Координировать внутреннюю команду: работать с просчётчиками, технологом, дизайнерами, начальником производства и поставщиками, чтобы закрывать задачи клиента в срок и с нужным качеством.
• Контролировать входящие заявки по телефону, почте и мессенджерам по своим клиентам, не терять запросы и держать высокий уровень сервиса.
• Контролировать документооборот по своим заказам, взаимодействовать с бухгалтерией и работать с CRM и Excel для учёта и аналитики по клиентам.
• Планировать объёмы и потенциал роста по каждому ключевому клиенту, отслеживать маржу и эффективность проектов.

Требования:

• Опыт работы с B2Bклиентами и конечным заказчиком от 2–3 лет, в типографии, сувенирке, мерче или смежных областях.
• Опыт ведения проектов с несколькими участниками: клиент, производство, поставщики, дизайн.
• Уверенный пользователь ПК: офисные программы, CRM, работа с Excel (анализ клиентов, отчётность).
• Пунктуальность, ответственность, умение доводить задачи до результата и держать слово.
• Хорошие коммуникативные навыки, умение выстраивать стабильные доверительные отношения с клиентом и внутренней командой.
• Наличие собственной базы заказчиков – большой плюс, готовы обсуждать персональные условия и запуск этих клиентов через наше производство.
• Желание работать с ключевыми аккаунтами, зарабатывать и влиять на свой доход.
• Приветствуется опыт работы в закупках корпоративных подарков/сувенирки/полиграфии, а так же организации мероприятий на стороне заказчика
• Понимание процесса принятия решения о закупках со стороны заказчика

Если вам близка работа с ключевыми B2B-клиентами, вы хотите отвечать за деньги и развитие своих аккаунтов, а не просто обрабатывать случайные заявки – отправляйте резюме или сразу пишите/звоните. Кратко расскажите о своём опыте, типах клиентов и объёмах проектов – это поможет нам быстро принять решение.