Специалист по работе с клиентами (входящий поток)

ГЭНДАЛЬФ — IT-компания с более чем 32-летним опытом в сфере 1С и автоматизации бизнеса. Мы помогаем компаниям по всей России автоматизировать бизнес и внедрять современные IT-решения, занимаем 5 место среди 7 000 партнёров 1С.

Сейчас мы ищем специалиста по работе с клиентами — человека, который поможет выстроить чёткую работу с клиентскими запросами, документами и внутренними процессами.

Ты станешь важной частью команды и будешь помогать клиентам и отделу продаж, чтобы взаимодействие шло быстро, точно и качественно.

Чем ты будешь заниматься:

• принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов по телефону, почте и в чатах;
• помогать клиентам по организационным и документальным вопросам;
• сопровождать клиентов на всех этапах взаимодействия и поддерживать менеджеров по продажам в ежедневной работе;
• выставлять счета, формировать закрывающие документы и контролировать возврат документов;
• вести и актуализировать данные по клиентам, сделкам и задачам в Excel, 1С и внутренних системах;
• координировать взаимодействие клиентов и специалистов: назначать встречи, согласовывать договорённости, планировать занятость;
• помогать в сопровождении сделок и поддерживать порядок в документах и рабочих процессах отдела.

Нам важен человек, который:

• имеет опыт работы с клиентами, документами или в административной поддержке;
• хочет помогать клиентам и комфортно чувствует себя в телефонном общении;
• уверенно работает в Excel и офисных программах;
• внимателен к деталям и умеет держать под контролем несколько задач одновременно;
• умеет анализировать информацию и системно подходить к работе;
• ответственно относится к задачам и соблюдению договорённостей;
• открыт к обучению и хочет развиваться в IT-сфере.

Будет плюсом:

• опыт работы с 1С или другими учётными системами;
• понимание документооборота и процессов сопровождения клиентов.

Что мы предлагаем:

• белую заработную плату с фиксированным окладом и премиями по результатам работы. Итоговая сумма обсуждается на собеседовании в зависимости от вашего опыта и компетенций;
• график 5/2 с 9:00 до 18:00, сб., вс. и государственные праздники – выходные;
• оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный;
• работа в офисе: Ростов-на-Дону, Халтуринский, 99;
• компенсацию корпоративного питания и затрат на спорт – заботимся о здоровье и комфорте на работе;
• ввод в должность и поддержку со стороны руководителя и коллег;
• возможность профессионального роста по категориям — до эксперта;
• участие не только в операционной работе, но и в улучшении бизнес-процессов.

Если тебе нравится порядок в задачах, ты умеешь быть внимательным, быстро переключаться между вопросами и хочешь развиваться в крупной IT-компании – мы будем рады познакомиться.

Откликайся на вакансию прямо сейчас и стань частью команды «ГЭНДАЛЬФ».