Технический писатель

АО «Единая Сервисная Платформа» (АО «ЕСП») – IT-компания, предоставляющая своим клиентам сервис обслуживания элементов кассовых узлов, которые являются многокомпонентными, программно-аппаратными комплексами.

Мы приглашаем в команду технического писателя, который возьмет на себя разработку и актуализацию документации по установке и настройке нашего программного обеспечения.

Обязанности:

• Разработать инструкции по ведущим конфигурациям продукта (с различными кассовыми ПО и драйверами ККТ): инструкции по установке, настройке, диагностике и устранению проблем с кассовых узлов.
• Поддерживать актуальность большого объёма клиентских инструкций - отслеживать версионность, userflow и обновлять FAQ под актуальную классификацию обращений.
• Участвовать в приёмке новых версий продукта и обновлять документацию под изменения.

Требования:

• Опыт написания инструкций по установке ПО.
• Практический опыт ведения документации в Confluence.
• Умение грамотно описывать дефекты и техническую информацию.
• Способность смотреть на инструкции с точки зрения пользователя (внешнего клиента или внутреннего инженера), находить оптимальные и лёгкие способы донести сложную техническую информацию понятным языком без потери точности. Внимание к деталям, системное мышление.
• Опыт администрирования Windows, Linux

Будет преимуществом:

• Опыт работы в техподдержке ККТ/кассового ПО (на стороне торговой сети или вендора).
• Знание предметной области: ККТ, ФН (МГМ), ОФД, ЦРПТ (Честный знак), ТСПИоТ.
• Понимание сетей (локальные и интернет-сети, IP, DNS, порты).

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ в штат компании

• ДМС после прохождения испытательного срока

• Офисный формат работы, график работы 5/2

• Демократичная корпоративная культура, работа в растущем бизнесе

• Оклад и ежемесячная премия за качество работы