Customer Service Specialist

Наш клиент, международная FMCG-компания, в поисках Специалиста отдела клиентского сервиса на период декретного отпуска основного сотрудника:

Обязанности:

• Прием заказов от клиентов и размещение их в системе (SAP);

• Предоставление информации клиентам (внутренним\внешним) о наличии продукции, согласование изменений в заказах;

• Координация деталей отгрузки с клиентами (внутренним\внешним), складом и транспортной компанией;

• Составление графиков отгрузок, согласование ипланирование со складом;

• Контроль отгрузки товара со склада;

• Контроль поставки и приемки заказа покупателем;

• Оперативное решение возникающих вопросов на всех стадиях осуществления поставки;

• Постоянная коммуникация со всеми участниками процесса осуществления поставки;

• Работа с запросами клиентов;

• Ведение претензионной работы;

• Подготовка отчетов, ведение статистики, аналитика отдела.

• Активное межфункциональное взаимодействие как внутри компании, так и за ее пределами.

Требования:

• Высшее образование;

• Английский - Pre Intermediate;

• Опыт работы от одного года. Опыт работы в логистике/работе с клиентами приветствуется;

• Уверенный пользователь ПК. Знание SAP (желательно), либо опыт работы в какой-либо другой учетной системе(1C, SUN и т.п.). Хорошее знание Excel, Power Point – плюс;

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность, нацеленность на результат, умение грамотно распределять рабочее время и воспринимать большие объемы информации, командный игрок.

Условия:

- полное соблюдение ТК РФ;

- декретная ставка;

- социальный пакет (страховка, компенсация фитнеса, питания и т.д.);

- доход состоит из фиксированного оклада и квартального бонуса;

- офис в центре Москвы, гибридный график (3 для из офиса, 2 удаленно).