Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Подбор, бронирование и предоставление Travel услуг;

• Внесение изменений в забронированные услуги по запросу клиента;

• Оформление доп услуг по запросу клиента;

• Работа со счетами и реестрами операций;

• Поддержка работы клиентов в нашем сервисе;

• Консультирование клиента по возможностям сервиса;

• Взаимодействие с клиентами (без продаж) и выявление их потребностей;

• Cбор обратной связи от клиента для улучшения и индивидуализации сервиса;
  
  Требования:

• Опыт работы в сфере туризма, гостеприимства, консьерж-агентствах или business travel от 2х лет;

• Опыт работы в системах бронирования;

• Опыт работы в GDS системах будет преимуществом;

• Знание английского языка будет преимуществом;

• Отличные коммуникативные навыки (как письменные, так и устные);

• Навыки делового общения и деловой переписки;

• Клиентоориентированность;

• Умение анализировать информацию и работать с большим количеством задач;

• Удаленный формат работы;
• Официальное оформление по ТК с первого рабочего дня;
• График работы: 2/2 (2 дня в день, 2 выходных, 2 дня в ночь), время работы: с 9:00 до 21:00 и с 21:00 до 9:00;
• Профессиональное развитие: курсы, тренинги и базы знаний;
• Корпоративные мероприятия и дружный коллектив;
• Скидки на фитнес, на продукцию для сотрудников компании;
• ДМС после испытательного срока.