Специалист по сопровождению клиентов

Чем предстоит заниматься:

• Работа с двусторонними договорами (согласование и продление двусторонних договоров, составление дополнительных соглашений к действующим договорам, расторжение договоров);
• Осуществление поддержки клиентов по входящим обращениям, поступающим посредством тикетной системы и электронной почты;
• Подготовка финансовых документов (выставление и корректировка счетов, УПД, формирование актов-сверки), запросов на замену фискальных накопителей, запросов по состоянию баланса);
• Формирование заявок на возврат денежных средств по запросу клиентов в связи с расторжением договора, переплатой, ошибочным перечислением денежных средств;
• Формирование и рассылка счетов на оплату клиентам, контроль оплат;
• Оказание поддержки клиентам по подключению к ЭДО, а также настройке роуминга по необходимости. Отправка закрывающих документов и контроль их подписания через систему электронного документооборота.

• Опыт работы в 1С;
• Опыт работы с первичной документацией (УПД, счет-фактура, счет на оплату, акт сверки);
• Опыт работы с автоматизированными системами учета заявок;
• Знание документооборота (в том числе ЭДО);
• Опыт работы с клиентами;
• Опыт работы MS Office (Word, Outlook, Excel) на уровне уверенного пользователя;
• Навыки ведения деловой переписки.

И самое главное, что мы можем тебе предложить :

• Уютный, современный офис в пешей доступности от м. Алексеевская: комфортные рабочие места, зоны для отдыха и вся необходимая техника для эффективной работы;
• Расширенная программа ДМС для тебя и возможность оформить ее на выгодных условиях для членов семьи: визиты врача на дом, стоматология, консультации психолога, а также страховка от несчастных случаев и полис туриста;
• Дополнительные выплаты по больничному до 100% оклада, 3 оплачиваемых day‑off в год, материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях и дополнительные выходные дни по особым случаям;
• Возможные форматы работы: офис, гибрид или удалёнка, обсуждается индивидуально на собеседовании;
• Реферальная программа, бонусы за рекомендации кандидатов на открытые вакансии;
• Развитая корпоративная среда: сообщества по интересам (бег, футбол, настолки, велоклуб), тематические мероприятия.

Более подробную информацию о компании и корпоративной культуре вы можете найти на нашем карьерном сайте career.atol.r