Оператор call-центра

ApartCab — сервис, который помогает клиентам быстро и удобно решать задачи в сегменте аренды/бронирования недвижимости. Мы делаем ставку на качество сервиса и рост внутри команды: лучшие операторы становятся руководителями групп и направлений.

Что нужно будет делать

• Совершать исходящие звонки по холодной и тёплой базе: выявлять потребности, квалифицировать лиды, назначать следующие шаги.
• Вести клиентов в CRM: фиксировать результаты звонков, планировать касания, контролировать статусы сделок.
• Заполнять и актуализировать карточки клиентов и сделок в CRM согласно регламенту.
• Презентовать товар/услугу, отрабатывать возражения, формировать ценность предложения под запрос клиента.
• Поддерживать высокий уровень сервиса: соблюдать скрипты и стандарты общения, при этом гибко подстраиваться под клиента.
• Еженедельно сдавать отчётность по ключевым метрикам (количество звонков, конверсия, средний чек и т. п.).

Кого мы ищем

• Опыт в колл‑центре или телемаркетинге.
• Грамотная устная речь, чёткая дикция, умение выстраивать диалог.
• Базовые навыки работы в CRM (AmoCRM, Битрикс24, Salesforce и др.) — готовность быстро освоить нашу систему.
• Самостоятельность, ответственность, ориентация на результат и выполнение KPI.
• ПК/ноутбук, стабильный интернет, гарнитура; готовность работать в учётной записи компании.

Условия

• Полностью удалённая работа.
• Оплата: фиксированная часть 40 000–60 000 ₽ + KPI (суммарно 80 000–100 000 ₽ при выполнении плана).
• Прозрачная система KPI с понятными целевыми показателями и ежемесячным пересмотром по результатам.
• Перспектива роста: через 6–12 месяцев — переход на роль старшего оператора, далее — руководитель группы/направления с расширением зоны ответственности и повышением дохода.
• Обучение и адаптация: вводный курс, скрипты, база знаний, регулярные разборы звонков.
• Регулярные 1:1 с руководителем, план развития и грейды.