Специалист по продажам Битрикс24

Специалист по продажам — внедрение Битрикс24

nozdratenko чинит и делает внедрения Битрикс24 для малого и среднего бизнеса. С 2020 года, 50+ проектов, ноль брошенных. Две трети клиентов приходят после чужой неудачи — система есть, а работы в ней нет. Мы начинаем не с «внедрения под ключ», а с одной задачи: срок и цена называются до начала.

Заявки идут с сайта, из рекламы, от партнёров и по рекомендациям. Нам нужен человек, который превращает их в первый разговор, а первый разговор — в задачу.

Что делать

• Разбирать входящие заявки. Позвонить или написать в тот же день, понять, что у человека не работает и почему задача возникла сейчас, записать это в CRM так, чтобы команда поняла сразу, без пересказа.
• Проводить первый разговор . Понять, что должно заработать, и вместе с командой назвать срок и стоимость.
• Проводить презентации для потенциальных клиентов и для партнёров — агентств и консультантов, которые передают нам задачи своих клиентов по партнёрской программе. Показывать не «возможности Битрикс24», а как выглядит решение их конкретной задачи.
• Вести клиента после названной цены — по датам событий, а не «позвонить через неделю».
• Отвечать за цифру: сколько заявок дошло до разговора, сколько разговоров стало задачами, сколько партнёров передали первую задачу.

Что важно

• Опыт продаж внедрений Битрикс24 или другой CRM — обязателен. Вы уже проводили такие разговоры и знаете, где клиент говорит «дорого» и что за этим стоит.
• Понимание, как устроен малый и средний бизнес: где у него теряются заявки и деньги.
• Битрикс24 на уровне продвинутого пользователя: воронки, задачи, открытые линии — не по слайдам, а руками.
• Умение сказать «не знаю, выясню к четвергу» вместо обещания, которое не выполним.

Что даём

• Деньги обсуждаем на первом разговоре. Система простая: оклад + премия за результат. Серых схем нет: офис — трудовой договор по ТК, удалёнка — договор с ИП или самозанятым.
• Оплачиваемая стажировка — состав и срок фиксируем в начале.
• Классный офис - ИТ-Парк у Муссона.
• Работа в задачах, без внешнего контроля и проверок. Свой портал Битрикс24, созвоны по делу, а не по расписанию. Офис в Севастополе, удалёнка — по договорённости, переход туда и обратно условно-свободный.
• Только новые клиенты и новые задачи — повторяющейся рутины мало: каждая заявка — другая компания и другая проблема.

Как здесь растут

Мы небольшая команда, и рост здесь — не по табличке грейдов, а по тому, что вы берёте на себя. Путь, который видим:

1. Первые три месяца — входящие заявки и первые разговоры; цифра — доля заявок, дошедших до задачи.
2. Дальше — партнёрский канал: презентации агентствам и консультантам, свои партнёры, свои первые переданные задачи.
3. Через год — руководство продажами: скрипты, найм второго продавца, планирование каналов продаж вместе с командой.

Вы сами увидите, где ваш потолок, — и он не в должностной инструкции. Насмотренность здесь набирается быстро: две трети наших клиентов пришли после чужого внедрения, и каждый разбор — это чужие ошибки, на которых учатся бесплатно.

Как проходит найм

1. Письмо — имя, контакт, резюме;
2. Ответ — до трёх рабочих дней, обычно в тот же день.
3. Разговор — 45 минут, тот же формат, что с клиентами: одна задача — понять, подходим ли друг другу.
4. Решение и условия — прямо, в обе стороны.
5. Стажировка 3 месяца (срочный договор), возможно досрочное завершение.

Шесть правил, которых держимся

• Обещаем только то, что выполним — сроки называем после того, как посмотрели систему.
• Предлагаем только то, что купили бы сами — «клиент попросил» не аргумент.
• Говорим только о том, в чём разбираемся.
• Если ошибаемся — признаём и исправляем: ошибка, о которой сказали сразу, стоит дешевле любой, о которой узнали от клиента.
• Работаем там, где есть взаимное уважение — от клиента, который хамит, отказываемся. Это касается и вас.
• Если не точно «да», значит, точно «нет». Это про задачи, про людей и про эту вакансию.