Специалист поддержки

Мы акредитованная ИТ компания (в реестре Минцифры), франчази фирмы 1С.
Приглашаем в команду специалиста поддержки - полный цикл поддержки клиента (сеть, периферия, офисное ПО, 1С), обработка обращений на первой линии (ответы на телефонные звонки, работа в Битрикс24 и Планфикс, обработка писем на почту), проведение первичной диагностики, решение базовых инцидентов, обновление баз 1С, взаимодействие с разработчиками.
Опыт работы с розничным оборудованием (сканеры, денежные ящики, ККТ, ТСД), опыт работы с маркировкой и другими ГИС (ЕГАИС, МДЛП, ДМДК) будет плюсом.

Обязанности

• Обработка обращений клиентов на первой линии поддержки
• Ответы на телефонные звонки и работа с заявками в системах Битрикс24 и Планфикс
• Проведение первичной диагностики и решение базовых инцидентов
• Взаимодействие с аналитиком и разработчиками для решения технических вопросов

Требования

• Знание 1С и офисного программного обеспечения
• Опыт работы с розничным оборудованием (сканеры, денежные ящики, ККТ, ТСД)
• Навыки работы с маркировкой и ГИС (ЕГАИС, МДЛП, ДМДК) будут преимуществом
• Умение работать с системами обработки обращений (Битрикс24, Планфикс) так же будет преимуществом
• Ответственность, коммуникабельность и стрессоустойчивость.

Условия

• График работы 2/2
• Удаленная работа без разъездов и выхода в офис
• Зарплата 45 000 - 55 000 рублей, по результатам собеседования.