Менеджер отдела контроля и качества (возвраты)

bonodono - маркетплейс подарков и впечатлений, где каждый день мы превращаем обычные даты в особенные моменты. С 2010 года мы помогаем людям выбирать из 3 000+ уникальных подарков и радовать близких в 17 городах России.

Мы не останавливаемся на достигнутом, продолжаем расти и улучшать качество нашей работы. Поэтому сейчас мы приглашаем в нашу команду менеджера отдела контроля и качества (возвраты).

Мы предлагаем:

• Современный офис в центре города, рядом с к/т Луч - ТЦ CITY HALL, пр. Мира, 91 (ул. Дзержинского, 20);
• Удобный график работы 5/2 с с 8 до 17 или 9 до 18 (на выбор);
• Стабильная заработная плата: оклад + KPI;
• Корпоративная скидка на все продукты компании;
• Дополнительные привилегии после истечения 3-х месяцев работы – мы оплатим 50% от платных обучающих курсов, которые вы найдете, потому что мы за развитие наших сотрудников!

Что нужно будет делать:

• Отработка обращений клиентов по вопросам возврата денежных средств;
• Работа с отзывами клиентов на внешних площадках;
• Начисление бонусов и компенсаций клиентам;
• Работать с отзывами клиентов на внешних источниках

В перспективе

• Урегулирование обращений клиентов по широкому спектру вопросов, связанных с качеством сервиса и клиентским опытом

Требования:

• Опыт работы менеджером в отделе рекламации - от 1 года будет вашим преимуществом;
• Аналитический склад ума;
• Стрессоустойчивость;
• Уверенный пользователь ПК.

Хотите стать частью команды, которая даёт людям радостные эмоции? Оставляй отклик, и наши специалисты свяжутся с тобой!😊