Менеджер по сохранению клиентов

МТС — лидер технологий. Мы развиваем телеком, цифровые и финансовые сервисы для тех, кто хочет не зависеть от обстоятельств и стремится действовать умнее в новых условиях. Наши технологии меняют пользовательский опыт и задают направление развития всей индустрии.

Департамент клиентского сервиса каждый день делает жизнь клиентов МТС проще и комфортнее.

Мы консультируем пользователей в чате и по телефону и отвечаем за оперативное решение любых вопросов, связанных с услугами компании.

Присоединяйтесь к нам, чтобы развиваться в сфере, где главная ценность — забота о людях!

 

Чем предстоит заниматься:

• Звонить действующим клиентам и предлагать им специальные условия.
• Помогать разобраться в тарифах и услугах, и находить для клиента самый подходящий вариант.

Тем, кто уже работает у нас, нравятся понятные задачи и рабочая атмосфера: коллеги готовы помочь, а наставники — подсказать.

Что мы ждем от кандидата:

• Умение легко устанавливать контакт с новыми людьми;
• Умение ориентироваться в потоке информации;
• Грамотная устная и письменная речь.

Будет здорово, если есть опыт продаж, но это необязательно. У нас ты быстро станешь настоящим профессионалом!

Что мы предлагаем:

• Возможность удалённой работы. Для этого потребуется тихое место с компьютером, гарнитурой и надёжным интернетом;
• Доход от 60 000 руб. в месяц: гарантированный оклад 36 700 руб. + премия за сохранение клиентов;
• График работы: 2/2 или 5/2 (дневные смены);
• Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание — от 20 000 рублей в год. Специальные предложения от 800 партнеров и скидки на продукты МТС;
• Мобильная связь за счет компании, скидки на интернет и ТВ + льготные тарифы для близких;
• Подписка MTC Premium с доступом в онлайн-кинотеатр КИОН, сервис КИОН Музыка, книжный сервис КИОН Строки, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• ДМС с первого месяца после трудоустройства: включая стоматологию, плюс 50% компенсации полиса для твоих близких;
• Прием врачей общей практики прямо в офисе, консультации психологов и юридическая помощь для сотрудников;
• Страхование от несчастных случаев и материальная помощь в сложных ситуациях;
• Возможность карьерного роста: вертикальное и горизонтальное развитие;
• Отпуск 28 календарных дней, оплачиваемые дополнительные выходные дни (регистрация брака, рождение или усыновление ребенка, поступление ребенка в первый класс школы и другие);
• Собственный корпоративный университет.