Бизнес-партнер по аналитике клиентского опыта
По договоренности
Чем предстоит заниматься
- Аналитика клиентских путей (Customer Journey): Глубокий анализ сценариев взаимодействия клиентов с компанией, выявление точек роста и «узких мест». Цифровые снимки и мониторинг: Создание регулярных цифровых профилей (снимков) состояния клиентского опыта и внедрение системы мониторинга отклонений от целевых показателей
- Поддержка принятия решений: Выполнение разовой и периодической аналитики для владельцев бизнес-сценариев, предоставление инсайтов для оптимизации процессов
- Управление проектами данных: Ведение проектов по развитию баз данных, отчетных систем и дашбордов, необходимых для функционирования направления клиентского опыта
- Методология и метрики: Разработка, внедрение и сопровождение единой методологии показателей (KPI), включая метрики опросов (NPS, CSAT, CES) и объективные метрики поведения в сценариях
- Бюджетирование: Полное сопровождение бюджетов функции клиентский опыт: планирование, контроль расходов и обоснование инвестиций в аналитические инструменты
- Опыт работы не менее 3-6 лет в аналитике, управлении данными или клиентском опыте
- Экспертиза в CX: Глубокое понимание методологий Customer Journey Mapping, Voice of Customer (VoC) и работы с метриками лояльности
- Продвинутый уровень работы с данными (SQL, Python/R — будет преимуществом)
- Опыт работы с BI-системами (Tableau, Power BI, Qlik и др.)
- Навыки бюджетирования и финансового планирования
- Системное мышление, стратегический взгляд, умение презентовать сложные данные руководству и бизнес-заказчикам
- Готовность работать фулл тайм офис
Адрес: Россия, Москва, Оружейный переулок, 41
Опубликована 3 дня назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатноЗдесь мы каждый день повышаем планку — для себя, команды и бизнеса. ... Сейчас мы ищем Финансового бизнес-партнера в направление «Магнит ADS» (Рекламная платформа). ... Что мы от вас ожидаем: опыт работы в роли финансового бизнес-партнера или финансового менеджера — от ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Магнит OMNI- Москва
5 дней назад
Что нужно делать Быть стратегическим HR-партнером для руководителей бизнес-направлений. ... Мы ждём, что ты имеешь Опыт работы в роли HR Business Partner / HR-партнера от 3–5 лет. ... Нам важно, чтобы ты Не просто «обслуживал» бизнес, а был его партнером.
- Полный день
- Опыт от 3 лет
СберЛизинг- Москва
8 часов назад
Приглашаем в нашу команду Финансового бизнес-партнера. ... партнёром для руководства: контролировать P&L и бюджет, выстраивать прозрачную аналитику операционных ... МЫ ОЖИДАЕМ: Опыт работы в FMCG, Retail или Logistics на позициях: Финансовый бизнес-партнер, Руководитель ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Grand trade- Москва
7 дней назад
Мы ищем HR BP в направление Транспортной логистики и внутреннего контроля. Вам предстоит: Сопровождать кадровые процессы — приём, перевод, увольнение (в том числе сложные кейсы); Консультировать сотрудников по hr вопросам, контролировать корректность...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
RWB (Wildberries & Russ)- Москва
8 часов назад
Задачи: Погружение в бизнес/операционные вопросы, генерация и выполнение кросс-функциональных инициатив ... Формирование бизнес-плана и управленческой отчетности. ... Оптимизация, автоматизация, цифровая трансформация бизнес-процессов.
- Полный день
- Опыт от 3 лет
ANCOR- Москва
3 дня назад
от 300 000 ₽
Выше средней на 66%
Финансовый бизнес-партнер О компании Наш клиент — крупная российская фармацевтическая компания с динамично ... развивающимся бизнесом и масштабными задачами открывает вакансии на стыке финансов и бизнеса. ... ; взаимодействие с бизнес-командами и участие в принятии решений на основе финансовой аналитики.
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Alta Personnel- Москва
7 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Магнит OMNIСберЛизингGrand tradeRWB (Wildberries & Russ)