Старший/ведущий продуктовый исследователь

Привет! Я Даша, отвечаю за стратегические и продуктовые исследования в Профи.ру. Наш сервис помогает клиентам находить профессионалов для разных задач, а специалистам — зарабатывать на том, что они любят и умеют делать.

Моя команда изучает рынки, клиентов и специалистов, проводит исследования и ищет точки роста для продукта, сегментирует аудитории и проверяет гипотезы.

Сейчас продуктовые команды уже проводят небольшие исследования самостоятельно. Хотим сохранить эту инициативу и при этом повысить качество: дать командам обучение, понятные процессы и инструменты, автоматизировать часть работы. А ещё — самим активнее использовать инструменты, которые ускоряют работу и освобождают время на более сложные задачи.

Поэтому ищем ведущего исследователя, который возьмёт на себя развитие самостоятельных исследований и постепенно перейдёт к исследовательским проектам.

Пока нас пятеро: я, три исследователя и ResearchOps. Предстоит плотно взаимодействовать с продактами, дизайнерами, райтерами, аналитиками и директорами по продукту.

Мы работаем удалённо и не любим ежедневные синки. Зато дважды в неделю собираемся на ResearchTogether, где обсуждаем проекты и методологии, учимся друг у друга и даём обратную связь. Иногда вылезаем в офис, поэтому здорово, если ты живёшь в Москве или сможешь периодически приезжать.

Зачем тебе к нам

• Работать там, где исследования — уже часть культуры. У нас не нужно доказывать, зачем нужен ресёрч: команды сами приходят за данными, запускают исследования и используют результаты. Можно сосредоточиться на качестве и влиянии.

• Масштабировать исследовательскую экспертизу сразу на 11 продуктовых команд. Предстоит с нуля выстроить систему и увидеть, как меняется качество самостоятельных исследований во всём продукте.

• Решать сложные задачи, для которых нет одного готового метода. В Профи.ру сотни категорий, поведение и потребности клиентов и специалистов сильно различаются и иногда противоречат друг другу. Нужно будет подбирать подход под конкретную задачу, комбинировать методы и искать новые способы работы, в том числе с помощью ИИ.

• Влиять не только на отдельные фичи, но и на стратегию компании. Мы проводим исследования для продуктовых команд, топ-менеджмента и директоров — выводы становятся основой для решений на разных уровнях.

Чем предстоит заниматься

В первые три месяца

• Взять на себя часть проектов — от постановки задачи до анализа и рекомендаций.

• Разобраться, где самостоятельным исследованиям не хватает качества: в выборе метода, анкетах и гайдах, анализе или интерпретации результатов. Не ждать, пока команды придут с вопросом, а пойти к ним и посмотреть на реальные проекты.

• Решить, что из этого закрывать обучением, что — процессами и инструментами, а что автоматизировать с помощью ИИ. Собрать план на три и шесть месяцев и согласовать его с командой.

• Запустить первые изменения, не дожидаясь реализации всего плана, и измерить, как они повлияли на качество и скорость исследований в командах.

Дальше

Фокус постепенно сместится на продуктовые и стратегические исследования.

Например:

• исследовать, как специалисты выбирают заказы и что влияет на решение откликнуться, а затем формулировать гипотезы для сегментации;

• измерять CES в продуктовых экспериментах, объединять ответы пользователей с аналитикой и смотреть, как изменения влияют на разные сегменты;

• количественно проверять пользовательские проблемы и потенциальные решения до того, как команда пойдёт в разработку;

• проводить юзабилити-тестирования фич, которые затрагивают и клиентов, и специалистов, и помогать команде решить, какие гипотезы стоит развивать дальше;

• придумывать ИИ-инструменты для исследовательской работы — например, инструмент, который даст обратную связь по глубинному интервью и подсветит фрагменты, которым не стоит доверять при анализе.

Что нужно, чтобы к нам присоединиться

• Опыт в продуктовых исследованиях от четырёх лет на уровне старшего исследователя или выше. Нужно самостоятельно вести сложные проекты от постановки задачи до анализа и рекомендаций.
• Опыт построения процесса самостоятельных исследований дизайнерами и менеджерами продукта, опыт обучения продуктовых команд. Руководящий опыт или построение других процессов не требуется.

• Сильная качественная база. Уверенно проводишь глубинные интервью, дневниковые исследования и юзабилити-тестирования, глубоко анализируешь данные и находишь в них паттерны.

• Достаточная количественная база. Можешь запускать и анализировать опросы и немодерируемые UX-исследования.

• Опыт стратегических исследований и работы с людьми разных уровней — от продуктовых команд до руководства. Умеешь превращать широкий бизнес-вопрос в исследовательскую задачу, договариваться об ожиданиях и доносить результаты так, чтобы ими можно было пользоваться. Есть хотя бы один пример, когда твоё исследование повлияло на направление продукта, а не только на отдельную фичу.

• Осознанное использование ИИ. Понимаешь, где он действительно ускоряет работу, а где может снизить качество результата.

• Готовность работать с продуктовыми данными самостоятельно. Можешь с помощью ИИ написать запрос к хранилищу, получить нужную выборку и связать ответы пользователей с их поведением в продукте, не дожидаясь аналитика. Здорово, если уже работаешь с SQL.

• Умение вести проекты и доводить исследования до результата. Управляешь сроками и ожиданиями, создаёшь понятные артефакты и следишь, чтобы выводы исследования превращались в решения продукта.

• Зрелая коммуникация. Умеешь слышать людей, обсуждать несовпавшие ожидания, признавать ошибки и самостоятельно вести полный цикл работы без постоянного контроля.
  
  Не обязательно совпадать с нами по всем пунктам. Если тебе интересны эти задачи и ты видишь, что твой опыт здесь пригодится, — откликайся. Будем рады познакомиться.
  ​​​​​​​

• Пересмотр зарплаты и грейда дважды в год — держим уровень рынка или выше.

• Полный день со свободным графиком: классный офис в Москве или удалёнка. Рабочее время не контролируем.

• 100% ДМС в лучших клиниках России и СНГ — со стоматологией и лечением онкологии.

• Технику для работы — ноутбук на Mac или Windows и всё, что понадобится. Включая подписки на AI-инструменты.

• Обучение: оплатим профильные курсы, конференции и митапы. Проводим крутые хакатоны и тренинги.

• Скидку на Профи.ру — компенсируем до 3450 рублей gross от стоимости заказа.

• Книги: электронная библиотека «Альпины» и книжная полка в офисе.

• Завтраки в офисе: запеканки, каши, лосось с авокадо, круассаны и другая вкуснятина :)

• Вечеринки, которые сложно назвать корпоративом: покоряем горнолыжные склоны, устраиваем фестивали, собираемся в разных городах.

• Плюшку на выбор каждый месяц — компенсируем 50% стоимости, до 6900 gross рублей: спорт, психотерапия, массаж, check-up, коворкинг, няня или сиделка, парковка у офиса, обустройство рабочего места, мед. услуги вне ДМС или ДМС для родственника.
  
  ​​​​​​​

  Пожалуйста, при отклике на вакансию добавьте в сопроводительное письмо ссылку на портфолио.