Специалист технической поддержки/ Системный администратор

Компания Adviros и наш клиент, компания в сфере информационных технологий и консалтинга, находимся в поиске специалиста технической поддержки (IT Support Engineer / Helpdesk).

Обязанности:

• Поддерживать пользователей завода (около 1000 человек) в формате face-to-face и удаленно;
• Устанавливать, настраивать и ремонтировать ПК (Windows 11, MS Office), периферию (принтеры, IP-телефоны) и корпоративные iPad;
• Регистрировать и обрабатывать заявки в корпоративной системе ServiceNow;
• Выполнять физическую работу с оборудованием: монтаж/демонтаж в серверных шкафах, замена комплектующих, перемещение техники (до 50 кг с использованием тележки);
• Работать в формате «Smart Hands & Eyes» (умные руки и глаза): выполнять задачи от глобальных команд поддержки по четким инструкциям или под онлайн-руководством;
• Обеспечивать базовое резервное копирование данных на производственных серверах.

• Английский язык на уровне B1+ (Intermediate) — обязательно! (На собеседовании нужно будет прочитать текст, пересказать его и ответить на простые вопросы);
• Отличное знание ПК, Windows 10/11, MS Office. Понимание, как устроен компьютер (умение собрать/разобрать, заменить комплектующие);
• Опыт работы в IT-поддержке, сервисном центре или колл-центре будет преимуществом, но мы готовы рассматривать кандидатов без опыта (включая выпускников технических вузов/колледжей);
• Клиентоориентированность, вежливость, грамотная речь (общение с пользователями лицом к лицу);
• Готовность к физической активности: работа подразумевает постоянное передвижение по цехам и заводу, использование инструмента и средств индивидуальной защиты (СИЗ);
• Ответственность, пунктуальность и соблюдение строгой корпоративной этики.

• Доход: Оклад 109 000 руб. gross до вычета НДФЛ;
• График: Пн-Пт с 08:20 до 17:20;
• Дежурства: Он-колл дежурства в формате 7/7 (необходимо быть на связи). В случае критической ЧП нужно добраться до завода за 2 часа. Важно: на практике такие экстренные выезды случаются крайне редко (2-3 раза в год);
• Предоставляется бесплатный корпоративный транспорт от основных точек сбора;
• Оформление: Полностью белое оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Развитие: Обучение, работа с современными системами (ServiceNow, SharePoint), возможность карьерного роста внутри компании.

Вы станете частью локальной IT-команды, которая обеспечивает бесперебойную работу производства. Это отличная возможность начать или продолжить карьеру в IT в международной среде, применяя лучшие мировые стандарты сервиса.