Менеджер по работе с клиентами

О нас

Мы — Grand Line, производим материалы для кровли, фасадов и заборов. У нас 13 заводов и 16 складов по всей стране, которые помогают нам обеспечивать клиентов качественной продукцией. В нашей команде больше 5000 человек, и мы постоянно развиваемся: улучшаем ассортимент, сервисы для клиентов и строим новые производственные мощности.

Задачи:

• Находить новых клиентов и помогать им выбрать подходящие материалы для их проектов.
• Укреплять отношения с текущими клиентами, чтобы они возвращались снова и рекомендовали нас другим.
• Быстро решать вопросы клиентов: от уточнения деталей заказа до согласования сроков поставки.
• Анализировать потребности клиентов и предлагать решения, которые помогут им сэкономить время и деньги.
• Вместе с командой находить способы сделать процессы удобнее для клиентов и эффективнее для компании.

Чем предстоит заниматься
1. Работа с клиентами:

• Принимать заявки, уточнять детали и оформлять заказы в 1С.
• Общаться с клиентами: отвечать на вопросы в мессенджерах отправлять чертежи, фото и акты сверки.
• Согласовывать сроки готовности заказов и держать клиентов в курсе.

2. Работа в CRM:

• Вносить данные по сделкам и обновлять информацию.
• Анализировать прошлые взаимодействия, чтобы улучшить результаты.

3. Звонки строителям:

• Готовиться к звонкам: изучать клиента, смотреть историю взаимодействий.
• Звонить, обсуждать проекты и фиксировать результаты в CRM.

4. Взаимодействие с коллегами:

• Уточнять у руководителей товарных направлений информацию по продуктам, срокам и ценам.
• В процессе работы взаимодействовать с коллегами из других отделов: транспортным, юристами, службой качества, помощниками менеджеров, расчетчиками, бухгалтерией и т.п.
• Выполнять задачи от руководителя: планировать обзвоны, заполнять таблицы, дополнять карточки клиентов.

Что предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Зарплата: оклад + процент от продаж+ квартальная премия.
• Обучение: расскажем о продуктах, научим работать в CRM и 1С.
• Курсы повышения квалификации за счет компании.
• Медицинская страховка (ДМС).

Кто в нашей компании обычно добивается успеха:

• Люди, которые любят общаться и находить подход к каждому клиенту.
• Те, кто не боится учиться новому и готов развиваться в продажах.
• Сотрудники, которые умеют работать с большим объемом информации и быстро находить решения.
• Инициативные и ответственные, кто готов брать на себя задачи и доводить их до результата.
• Те, кто знает основы элементарной геометрии: что такое периметр и как считается площадь.

Почему у нас круто работать:

• Вы будете частью команды, которая производит материалы для тысяч домов по всей стране.
• Мы предлагаем не только стабильный доход, но и возможность расти вместе с компанией.
• Вы получите поддержку от опытной команды и доступ к обучению.