Руководитель ИТ-проектов

MAROP - это аккредитованная быстроразвивающаяся IT-компания.
Мы выполняем проекты любой сложности с командой экспертов 1С!

Если вы хотите стать частью команды, которая создает будущее бизнеса, мы приглашаем вас присоединиться к нам. Мы ищем профессионала, который поможет нам автоматизировать и оптимизировать рабочие процессы, повышая эффективность и конкурентоспособность нашей компании.

Задачи, которые предстоит решать:

• Организация и управление работой эксплуатационных служб: постановка задач, контроль выполнения и развитие сотрудников;

• Взаимодействие с Заказчиком: согласование планов работ, контроль выполнения обязательств и уровня сервиса;

• Контроль соблюдения SLA/KPI, анализ отклонений и разработка мероприятий по их устранению;

• Управление эскалацией инцидентов и проблем, принятие решений по восстановлению сервисов;

• Формирование и оптимизация процессов эксплуатации и технической поддержки систем;

• Поддержка и развитие долгосрочных отношений с Заказчиком, обеспечение его удовлетворённости качеством сервиса.

Нам важно:

• Опыт работы в ИТ от 5 лет;

• Знание процессов управления ИТ-сервисами, практическое применение SLA, стандартов ITIL;

• Владение методологией управления проектами PMBOK;

• Навыки переговоров с ключевыми заинтересованными сторонами и управления командой;

• Ответственность, умение оценивать риски и выстраивать планы их управления.

Будет плюсом:

• Сертификаты PMP / PRINCE2;

• Сертификаты ITIL Foundation / ITIL Managing Professional (MP);

• Опыт работы с Jira, Confluence, MS Project.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2: 09:00–18:00;
• Конкурентоспособная заработная плата и бонусы. Мы ценим ваших усилия и готовы вознаградить вас за успешную работу;
• Повышение квалификации и обучение за счет компании. Мы готовы инвестировать в ваше развитие и предоставить вам все необходимые знания и навыки для успешной работы.