Специалист технической поддержки

Приглашаем в нашу команду ответственного специалиста технической поддержки!
Уважаемые соискатели, данная вакансия открыта на декретную ставку.

• Конкурентная заработная плата. В нашей компании вы получите возможность не только стабильно зарабатывать, но и строить карьеру, которая будет приносить удовольствие.
• Бенефиты для сотрудников. Наш соцпакет включает ДМС со стоматологией, компенсацию спортивных расходов, подарки для детей сотрудников, услуги корпоративного психолога.
• Развитие и обучение. Мы инвестируем в ваше профессиональное развитие через программы внутреннего и внешнего обучения, а также предоставляем доступ к корпоративной библиотеке, чтобы вы могли постоянно расти и развиваться.
• Комфортный график работы. Сменный, удаленный формат.
• Яркая корпоративная жизнь. Мы активно поддерживаем неформальные встречи: организовываем праздники, книжный клуб, AI клуб и корпоративный спорт (волейбол, футбол, йога). У нас есть собственная корпоративная валюта и магазин мерча, где вы можете приобрести разнообразные товары - от ежедневников до техники.

Что нужно делать простыми словами:

• Прием и обработка обращений пользователей по вопросам функционирования систем 1С;
• Консультация пользователей по вопросам использования функционала 1С;
• Решение типовых проблем и инцидентов в системах 1С;
• Эскалация сложных проблем старшим специалистам или разработчикам;
• Ведение документации по решенным инцидентам и найденным решениям;
• Актуализация и дополнение базы знаний по 1С;
• Оформление задач на доработку, разработку и исправление системных ошибок 1С.

Какие детали важны:

• Базовые знания подсистем 1С;
• Опыт работы в технической поддержке;
• Умение читать и анализировать журнал регистрации (лог ошибок), интерпретировать ошибки "Текст запроса", "Ошибка СУБД", "Недостаточно прав" и т.д.

​​