Руководитель внедрения CRM (Bitrix24)

Вам предстоит:

• Провести глубокий аудит существующего прототипа Bitrix24;
• Выявить «узкие места», дублирование данных и логические ошибки;
• Выполнить «вычистку» базы: нормализация полей, настройка корректной структуры справочников;
• Спроектировать идеальную архитектуру CRM под специфику внутреннего ИТ-интегратора;
• Определить логику движения карточки через все этапы жизненного цикла;
• Сформулировать требования к ключевым бизнес-метрикам;
• Описать и настроить логику для создания прозрачных отчетов для руководства;
• Выступать в роли заказчика для команды разработчиков/интеграторов Bitrix24 и формулировать ТЗ на доработки;
• Контролировать качество реализации требований с точки зрения бизнес-пользы.

Требования:

• Высшее образование;
• Экспертный опыт работы с Bitrix24: Глубокое знание архитектуры системы, возможностей конструктора, механизма роботов, триггеров, API и интеграций. Понимание, как «затянуть» Bitrix24 на сложные корпоративные процессы;
• Опыт внедрения CRM: Реальный опыт участия в проектах внедрения или масштабирования CRM-систем (Bitrix24) от этапа прототипа до промышленной эксплуатации;
• Бизнес-мышление: Способность смотреть на систему глазами заказчика. Понимание того, как CRM влияет на эффективность продаж, управления проектами и клиентский сервис;
• Навыки постановки задач: Умение четко формулировать требования, писать понятные ТЗ для технических специалистов и оценивать результаты их работы;
• Опыт работы в сфере ИТ-интеграций и понимание специфики работы с корпоративными заказчиками, ресурсным планированием и сервисными договорами;
• Умение работать с данными.

Условия:

• Оформление в штат в соответствии с ТК РФ
• Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования)
• Соц. пакет (ДМС с первого дня оформления на работу, мобильная связь, санаторно-курортное лечение, спортивные мероприятия)
• Внутренний учебный центр
• Корпоративная электронная библиотека

*Указанное название вакансии может отличаться от наименования должности в штатном расписании