Strategic Key Account Manager (Enterprise) в IT

Smartway — аккредитованная компания-разработчик собственного онлайн-сервиса для бронирования командировок с 10-летней историей и штатом более 1 000 сотрудников.

С 2022 года мы удерживаем позицию лидера на рынке делового туризма. Сейчас с нами работают больше 7 600 компаний среднего и крупного российского бизнеса: HeadHunter, Додо Пицца, Sokolov, Ситидрайв, Точка, Комус, СДЭК и др.

Мы входим в группу компаний 1С и совмещаем в себе драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.

Сейчас в команду мы ищем сотрудника, который будет сопровождать и развивать самых крупных клиентов Smartway.

Что предстоит делать:

• работать с клиентами уровня Enterprise

• помогать клиенту адаптировать личный кабинет и помогать закрыть все его потребности в сервисе

• проводить глубокий анализ клиента, определять возможности роста выручки и стратегическую ценность

• активно развивать клиентов, совершать кроссейл и апсейл

• решать проблемы, с которыми сталкиваются ваши клиенты (вникать что произошло, почему и как это поправить)

• решать вопросы ваших клиентов в чате, на почте или в звонках

• презентовать клиентам разработанные варианты оптимизаций их процессов, делая упор на выгодах для клиента

• разрабатывать стратегию работы с каждым конкретным клиентом на ближайший квартал

• повышать лояльность крупных клиентов и налаживать прочные связи (возможны онлайн и оффлайн-встречи)

• анализировать конкурентную среду и активно использовать эти знания в процессе работы с клиентом

Что нам важно в кандидате:

• имеешь опыт работы менеджером по работе с крупными клиентами от 4 лет
• имеешь опыт в продажах В2В от 2 лет
• живёшь цифрами и результатами, имеешь навык стратегического планирования

• умеешь проводить переговоры на уровне первых лиц, можешь разложить клиентские процессы по полочкам, быстро найти, где «болит», и показать, как Smartway легко решает эту проблему

• ты проактивен — не ждёшь указаний, а сам находишь возможности и предлагаешь идеи, не упираешься в существующие процессы и готов искать нестандартные решения

• ответственный и самостоятельный — доводишь дела до конца и не боишься брать инициативу

• заряжен драйвом и амбициями, готов покорять новые вершины и постоянно развиваться

Что тебе даст Smartway:

• работу в аккредитованной IT-компании, с официальным трудоустройством с первого дня

• льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис

• льготную программу ДМС со стоматологией после испытательного срока

• внутреннее обучение и карьерное развитие

• материальную поддержку в важные жизненные моменты

• корпоративные мероприятия и тимбилдинги

• дополнительный выходной в день рождения

• корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ

• корпоративные скидки через сервис BestBenefits

• корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook

• бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании

• современный и комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками

• безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости

• позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода