Начальника управления по сервису

ООO «СберБанк-Сервис» — дочернее общество ПАО Сбербанк.
В настоящее время компания является одной из крупнейших IT- сервисных компаний России, с присутствием во всех федеральных округах РФ, в том числе и в отдаленных уголках страны.

ООО "Сбербанк-Сервис" осуществляет сервисное обслуживание и ремонт устройств самообслуживания, платежных терминалов, систем безопасности, средств управления электронной очередью, а также обслуживание рабочих мест сотрудников.

Численность компании составляет более 5 000 человек.

Мы ищем в нашу команду Начальника управления технической поддержки

Что нужно делать:

• Планировать и организовывать работы отдела на уровне Территориального Банка в контексте стратегии управления;
• Обеспечивать качественный сервис, а также управлять метриками, включая SLA, готовность/доступность, отклонения, штрафы;
• Управлять качеством услуг на территории управления, реализация планов управления;
• Взаимодействовать с заказчиком на уровне Территориального Банка: уровень сервиса, удовлетворённость заказчика;
• Контролировать и управлять затратами по управлению в рамках своих компетенций: ФОТ, ПШЕ, расходные материалы, транспорт;
• Участвовать в продажах сервиса внешним клиентам;
• Внедрять и контролировать стандарты работы, обеспечивает оснащение сотрудников вверенных подразделений;
• Организовывать работы вверенных подразделений (350 человек).
  
  Мы ждем:
• Управленческий опыт от 5 лет (направление сервисная организация ИТ, ИТ автоматизация).
• Работа с распределенными командами;

• Знание в областях (как преимущество): устройства самообслуживания, POS-терминальное оборудование, телекоммуникационные системы, средства вычислительной техники, орг. техника.

Мы предлагаем:

• Стабильную работу в одной из крупнейших ИТ - сервисных компаний в стране;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Конкурентоспособную ЗП;
• Профессиональный и карьерный рост, обучение на корпоративном портале компании;
• Подключение к программе ДМС;
• Интересные корпоративные мероприятия и другие активности;
• Отличный коллектив профессионалов, где важно мнение каждого члена команды;
• Льготную ипотеку от Сбера (даже если оформлена ранее);
• Бесплатную подписку СберПрайм+ для сотрудников со множеством привилегий от Сбера.