Менеджер по взаимодействию с клиентами (пресейл менеджер)

В настоящее время мы ищем менеджера по взаимодействию с клиентами (Engagement Manager) на этапе пресейл.

Описание вакансии

Мы ищем Менеджера по взаимодействию с клиентами (Engagement Manager) на этапе пресейл, который будет координировать пресеил процесс, управлять взаимодействием с клиентами и внутренними командами, а также формировать оптимальные коммерческие и технические предложения. Эта роль требует сочетания стратегического мышления, технической экспертизы и сильных коммуникативных навыков для успешного ведения сложных сделок.

Обязанности:

Разработка стратегии программы: Формирование видения и целей программы, выстраивание долгосрочной стратегии для достижения бизнес-показателей.

Организация и управление пресейлом

• Выстраивать процессы организации пресейлов, создавая эффективную структуру взаимодействия между командами.
• Организовывать процесс пресейла, определять ключевые этапы и формировать стратегию ведения.
• Определять и привлекать необходимых участников команды пресейла (технических специалистов, аналитиков, архитекторов и др.).
• Обеспечивать прозрачность процессов и высокую вовлеченность всех участников пресейла.

Формирование требований и стратегии

• Выстраивать процесс формирования требований совместно с клиентом.
• Выявлять ключевые бизнес-задачи, стратегические цели и потребности заказчика.
• Руководить процессом создания плана реализации проекта/программы проектов.
• Определять бюджетную оценку проекта и согласовывать ее с клиентом и подрядчиками.

Работа с клиентами и подрядчиками

• Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, обеспечивая их доверие и удовлетворенность.
• Координировать взаимодействие с подрядчиками, вести переговоры и согласовывать условия сотрудничества.
• Обеспечивать плавный переход от стадии пресейла к этапу реализации проекта.

Разработка коммерческих предложений и работа с документацией

• Разрабатывать коммерческие предложения, отвечать на запросы RFP/RFI, формировать ценовые стратегии.
• Гарантировать, что предложения соответствуют требованиям клиента и демонстрируют конкурентные преимущества компании.
• Координировать подготовку тендерной и технической документации, взаимодействуя с внутренними командами (продажи, технические специалисты, финансы).

Презентации и демонстрация решений

• Взаимодействовать с командами продаж, техническими специалистами и продуктовой командой для разработки оптимальных решений.
• Проводить презентации, демонстрации продуктов и PoC (Proof of Concept).
• Анализировать бизнес-требования клиентов и предлагать наиболее подходящие варианты решений.

Принятие решений по проектам

• Организовывать и проводить защиту проектов для принятия решений (Go/NoGo).

Требования к кандидату:

• Опыт работы в пресейле, управлении проектами или консалтинге от 6 лет.
• Опыт коммуникации с C-level представителями клиентов.
• Умение выстраивать пресеил процессы организации и эффективно управлять ими.
• Глубокое понимание процессов B2B-продаж и стратегий работы с клиентами.
• Навыки управления командами и координации мультифункциональных рабочих групп.
• Отличные аналитические и переговорные навыки.
• Опыт работы с RFP/RFI, подготовкой коммерческих предложений и бюджетирования проектов.
• Высшее образование в области бизнеса, ИТ, инженерии или смежных дисциплин.

Если вы обладаете стратегическим видением, умеете находить эффективные решения для клиентов и хотите работать в динамичной среде, мы будем рады видеть вас в нашей команде!

Мы предлагаем:

• Масштабные и интересные проекты
• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ, все привилегии аккредитованной ИТ компании
• ДМС со стоматологией (льготы для оформления ДМС для родственников)
• Доплата до 100% больничного, страхование выезжающего за рубеж
• Кафетерий бенефитов: компенсация 50% стоимости занятий спортом, обучения или участия в конференциях (в рамках установленной суммы в год)
• Гибкий график, гибридный формат работы
• Предоставление оборудования для работы (ноутбук)
• Внутренние программы обучения и развития
• Работу в профессиональной и дружной команде.