Инженер по сопровождению систем видеонаблюдения(СВН)/Системный администратор

Обязанности:

• Мониторинг и диагностика: Работа в системах Zabbix, Grafana (постановка регистраторов на мониторинг, контроль состояния видеорегистраторов, камер, HDD, удаленная диагностика оборудования при появлении ошибок недоступности)
• Удаленное администрирование СВН: Удаленная настройка видеорегистраторов (Линия, RVI, Dahua), IP/аналоговых камер (Hiwatch, Trassir, Dahua) и PoE-коммутаторов через веб-интерфейс и специализированное ПО
• Сетевая настройка и доступ: Настройка сетевых параметров оборудования (статический/DHCP IP, маски подсети, шлюзы, DNS) для обеспечения удаленной доступности; выдача доступов пользователям к серверам видеонаблюдения; настройка удаленного рабочего места (установка ПО)
• Работа с заявками и HelpDesk: Выполнение заявок от пользователей в системах Creatio/Bitrix (с перспективой перехода на 1С:ITILIUM)
• Взаимодействие с ТХО по вопросам прокладки кабеля
• Техническая документация: Написание инструкций для 0, 1, 2 линий поддержки по сервису СВН
• Ведение базы данных о технической настройке и работе систем видеонаблюдения в Confluence
• Ведение проектной деятельности
• Коммуникация с выездными инженерами (приемка работ по замене оборудования, помощь в первоначальной настройке при замене регистратора, HDD, камер)
• Работа со специализированным ПО: Базовые знания и работа в системах Invideon, TNI

Требования к кандидату

• Уверенная удаленная работа с видеорегистраторами и камерами (диагностика, восстановление работоспособности, замена комплектующих через выездных инженеров)
• Опыт работы с Zabbix/Grafana (мониторинг)
• Знание сетевых основ: ручная настройка IP, маршрутизация, базовое понимание VLAN (применительно к видеонаблюдению)
• Навыки удаленного подключения и настройки оборудования (аналоги RDP/SSH для СВН)
• Опыт ведения Service Desk и написания инструкций для линий поддержки
• Умение работать в системах HelpDesk (Creatio/Bitrix)

Будет плюсом

• Опыт работы с 1С:ITILIUM
• Знание командной строки (для диагностики сетевых проблем)