Менеджер по работе с клиентами (аккаунт-менеджер)

Мы "СЕО-Импульс" - агентство комплексного интернет-маркетинга, аккредитованная IT-компания. Помогаем бизнесу привлекать клиентов и увеличивать выручку за счёт digital-инструментов. Среди наших услуг: разработка сайтов, SEO-оптимизация, настройка контекстной и таргетированной рекламы, управление репутацией (SERM), продвижение в нейросетях (GEO) и т.д.

Обучение и адаптация:

• Обучаем с нуля: даём базу по интернет-маркетингу и работе с клиентами
• Доступ к внутренней базе знаний, регламентам и кейсам
• Поддержка наставника на всех этапах адаптации
• Постепенное погружение в задачи без стресса

Обязанности:

• Ведение текущих клиентов компании (взаимодействие с собственниками бизнеса и маркетологами)
• Постоянная коммуникация с клиентами: ответы на вопросы, согласование задач, развитие отношений
• Презентация результатов работы, защита показателей и согласование дальнейшей стратегии
• Постановка задач внутренней команде (SEO-специалисты, разработчики и т.д.)
• Контроль сроков и качества выполнения задач
• Подготовка регулярной отчётности по проектам
• Организация и проведение встреч с клиентами (онлайн и лично)
• Аналитика проектов клиентов, поиск новых перспективных возможностей для развития клиента;
• Работа с системами аналитики Яндекс.Метрика, TopVisor и т.д.
• Финансовое сопровождение: контроль оплат, подготовка документов (счета, УПД, доп. соглашения)
• Обработка входящих заявок: первичная коммуникация, выявление потребностей, квалификация и сопровождение лида до заключения договора
• Работа с лидами в amoCRM: ведение сделок по этапам, фиксация всей коммуникации, контроль следующих шагов и сроков
• Подготовка коммерческих предложений и презентация услуг, проведение переговоров и согласование условий сотрудничества

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь
• Развитые коммуникативные навыки, умение вести диалог и задавать вопросы. Важно не бояться звонков / общения и не теряться в диалоге
• Опыт общения с клиентами (любая сфера: продажи, поддержка, сервис)
• Интерес к сфере интернет-маркетинга и желание развиваться в продажах / digital
• Базовая компьютерная грамотность (Google Docs, таблицы)
• Ответственность и внимательность к деталям. Умение работать с информацией и держать задачи под контролем

Будет плюсом (но не обязательно):

• Базовое понимание интернет-маркетинга (контекстная реклама, таргет, SEO)

Условия работы:
— Проводим обучение по продукту. Обучаем основам интернет-маркетинга с нуля. Поддержка наставника в период адаптации
— Испытательный срок 3 месяца
— Официальное трудоустройство с первого дня работы
— График 5/2 (пн–пт 9:00–18:00, в пятницу до 17:00)
— Возможность удаленной работы по итогам 3 месяцев испытательного срока (3 дня в неделю в офисе, 2 дня из дома).

Заработная плата:

• Фикс 60 000 ₽ (до вычета налога) на испытательный срок (3 месяца)
• После испытательного срока: фикс + бонусы (привязаны к ведению проектов и допродажам)

За год можно вырасти до ЗП 80000-100000 рублей/месяц, если проявите себя с лучшей стороны: быстро сможете погрузиться в нашу сферу, если будете готовы работать с полной самоотдачей, сделав так, чтобы Вас ценили и любили Ваши клиенты.