Координатор клиентского отдела

Обязанности:

• Приём и обработка входящих обращений: электронная почта, телефонные звонки — своевременные и корректные ответы клиентам и контрагентам.

• Работа с клиентами: оперативное решение рабочих вопросов, поддержание высокого уровня сервиса и деловой переписки.

• Ведение документооборота в 1С: заказы, счета, акты, накладные и сопутствующая документация.

• Управление персоналом (2–3 сотрудника): постановка задач, контроль исполнения, организация рабочего процесса.

• Координация взаимодействия между бухгалтерией, отделом продаж, операционным отделом, логистикой, складом и отделом маркетинга.

• Непосредственное подчинение директору: регулярная отчётность, согласование ключевых решений.

Требования:

• Знание 1С и документооборота, понимание всех связанных процессов.

• Опыт работы с клиентами, навыки деловой переписки и телефонных переговоров.

• Опыт управления небольшим коллективом (2–3 человека).

• Умение оперативно решать рабочие вопросы и находить компромиссы между отделами.

• Ответственность, внимательность, способность работать в режиме многозадачности.