Менеджер по работе с клиентами в сервисе электромобилей

Компания является техническим центром нового поколения, специализируется на обслуживании современных электромобилей и гибридов. Работает со сложными техническими задачами: от диагностики и программного обеспечения до ремонта высоковольтных батарей, подбора запчастей и дальнейшего сопровождения автомобиля.

Компания активно развивается и мы ищем менеджера, который станет главным связующим звеном между клиентом и технической командой.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ
• Оклад 100 000 ₽ + ежемесячная премия по результатам работы. Совокупный доход — 150 000–300 000 рублей
• Квартальный и годовой бонус за сверхрезультат
• График 5/2, понедельник–пятница, с 9:00 до 19:00
• Обучение специфике электромобилей и наставничество на старте
• Работа со сложным современным продуктом и автомобилями высокого ценового сегмента
• Профессиональная команда с высоким стандартом клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать автомобили в сервис и консультировать клиентов.
• Сопровождать клиента от первого обращения до выдачи автомобиля.
• Формировать заказ-наряды, рассчитывать и согласовывать стоимость работ.
• Взаимодействовать с техническими специалистами по диагностике и ремонту.
• Объяснять клиенту результаты диагностики, рекомендации специалистов и согласовывать необходимые работы.
• Контролировать сроки и информировать клиента о ходе ремонта.
• Проводить фото- и видеофиксацию состояния автомобиля.
• Выдавать автомобиль клиенту и презентовать выполненные работы и дальнейшие рекомендации.

Что мы ждем от вас:

• Опыт работы с клиентами и продажами услуг от 2 лет
• Вашим преимуществом будет опыт работы со сложным техническим продуктом: IT, робототехника, электроника, автоматизация, техническое оборудование и другие технологичные решения
• Интерес к автомобилям и желание разбираться в современных технологиях
• Умение продавать через экспертность и пользу для клиента, умение объяснять сложные технические вещи понятным языком
• Способность выстраивать доверительные отношения и сохранять профессиональный тон в сложных ситуациях.​​​​​

Этапы отбора на эту вакансию:

1. Оставляйте отклик и менеджер по персоналу свяжется с вами, чтобы провести знакомство по видеосвязи.
2. Организуем личную встречу с директором компании.
3. Приглашение в команду.

Ждем ваше резюме!