Администратор в премиум-клинику

- Обеспечение высокого уровня обслуживания в зоне ресепшен;

- Управление расписанием врачей в клинике, включая гинеколога, эндокринолога, УЗИ-специалиста, и ведение записи клиентов на капельницы и анализы;

- Консультирование клиентов по телефону и лично (для пациентов, пришедших в клинику), а также представление услуг клиники;

- Ведение пациентов: обслуживание пациентов после приема, информирование о доступных услугах, запись на следующий прием, составление и грамотное представление финансового плана и методов оплаты, сбор платежей, контроль за этапами лечения, согласование действий пациента в соответствии с правилами подготовки и выполнения услуг;

- Работа с кассой и эквайрингом;

- Работа с клиентской базой - обработка заявок с сайта и агрегаторов, входящий телефонный трафик, ответы на запросы пациентов в мессенджерах, обзвоны с целью вернуть пациентов, которые не были больше 3х месяцев

-Работа в Медеск, готовность осваивать новую CRM-систему.

- Опыт работы в аналогичной сфере приветствуется

- Коммуникабельность, позитивный настрой

- Внимательность и ответственность

- Умение создать и обеспечить безупречный сервис и высокий уровень обслуживания

- Презентабельный внешний вид и грамотная речь

- Уверенное владение ПК (ежедневная работа в Медеск, CRM-системе, ведение первичных пациентов и работа с постоянными, в том числе возврат пациентов), не бояться разговаривать по телефону

- Знание техник продаж (планировать следующий контакт с пациентом, знать и предлагать услуги клиники, полноценно и развернуто отвечать на запросы пациентов с помощью врача, ориентироваться по стоимости услуг, самостоятельно предлагать услуги, не забывать и не бросать переписки с пациентами )

Условия:

- График работы 2/2 ПН-ПТ 09:00 до 21:00; СБ-ВС 10-21

- Работа в клинике премиум-класса в центре Москвы;

- Заработная плата: фиксированный оклад за выходы (90.000₽) после сдачи экзамена и испытательного срока, дополнительно премии и бонусы за проделанную работу после испытательного срока;

- Льготное обслуживание в клинике после официального трудоустройства.

Перед тем, как прийти на собеседование, обязательно изучите наш сайт и социальные сети. Если вы новичок в сфере инфузионной терапии и эндокринологии, сформируйте список вопросов по услугам клиники. Будьте готовы ответить на вопрос, к кому вы пришли на собеседование :)

Прикрепите свое резюме и рекомендации с прошлых мест работы. Рассматриваем резюме только с фото.