Управляющий жилым комплексом

Управляющая компания приглашает на постоянную работу Управляющего жилым комплексом «Зеленый».

Мы ищем ответственного и коммуникабельного профессионала, который станет связующим звеном между жителями, подрядными организациями и руководством компании. Если вы умеете работать с людьми, внимательны к деталям и хотите развиваться в сфере ЖКХ — мы ждём вас в нашей команде.

Основные задачи и обязанности:

Работа с клиентами:

• Приём и обработка обращений жителей ЖК (звонки, письменные обращения в офисе, электронная почта, мессенджеры, CRM).

• Фиксация обращений в журналах учёта.

• Предоставление своевременной обратной связи клиентам.

• Консультирование по вопросам деятельности компании.

• Проведение встреч с собственниками ЖК (по необходимости).

• Поддержание клиентской базы, ведение и актуализация реестров собственников.

Документооборот и отчётность:

• Приём и обработка входящей и исходящей корреспонденции от сторонних организаций и контролирующих органов.

• Составление актов фиксации нарушений качества предоставления жилищно-коммунальных услуг.

• Контроль исполнения заявок клиентов.

Контроль и взаимодействие:

• Взаимодействие с подрядными организациями, обслуживающими ЖК (клининг, лифтовые, котельные, слесарная служба, пожарная сигнализация, Ростелеком).

• Визуальный контроль клининга (уборка придомовой территории и мест общего пользования в подъездах МКД) — один раз в неделю по плану и по мере необходимости по поручению директора.

• Взаимодействие с аварийно-диспетчерскими службами ЖКХ г. Калуги.

Требования к кандидату:

• Образование: высшее.

• Опыт работы: опыт работы в сфере ЖКХ приветствуется, но не обязателен — мы готовы обучить кандидата с релевантными навыками.

• Профессиональные знания:

• Знание основ жилищного законодательства РФ (ЖК РФ, правила предоставления коммунальных услуг).

• Навыки работы с CRM-системами, электронной почтой, мессенджерами, офисной техникой.

• Умение работать с документацией и вести отчётность.

• Личные качества:

• Ответственность и пунктуальность.

• Коммуникабельность и клиентоориентированность.

• Стрессоустойчивость, умение работать с конфликтными ситуациями.

• Внимательность к деталям, организованность.

• Готовность к разъездной работе.