Менеджер продаж туров

Кто мы

Клуб вольных туристов — крупнейший туроператор Томской области по географии направлений. С 2009 года возим людей по России: Алтай, Хакасия, Байкал, Кавказ, Дагестан, Карелия, Камчатка, Тыва, Красноярский край, Томская и Кемеровская области. Около 230 выездов в год, группы 20–45 человек — от экскурсий выходного дня до больших туров на 5+ дней.

Мы за здоровый образ жизни, природу и людей. В автобусе у нас не пьют, зато поют под гитару у костра на Алтае, купаются в проруби зимой и машут красными трусами, когда портится погода — чтобы разогнать тучи. Работает почти всегда.

Своих туристов мы ласково называем «ласточками». Половина из них едет одна — и через пару часов в автобусе все уже знакомы.

Почему открыта вакансия

За 17 лет у нас собралась база из 7000+ туристов, и многие ездят с нами по несколько раз в год. Искать людей с нуля не нужно — нужно работать с теми, кто нас уже знает и любит, и красиво встречать новых. Ищем человека, который умеет разговаривать с людьми и хочет достойно на этом зарабатывать.

Деньги — прозрачно, по частям:

Оклад — 30 000₽ — фикс

Премия за звонки — 10 000₽ — 200 качественных звонков в месяц

Премия месяца — 10 000₽ — задача под конкретный тур, например добрать 3–4 туриста

Премия за порядок — 5 000₽ — CRM и таблицы без ошибок

Процент с продаж — 1–3 % — растёт со стажем

На испытательном — оклад+процент продаж, после выхода на норму — 45–60, при стабильном выполнении — от 70.

Плюшки, ради которых сюда идут:

• Бесплатные путешествия в наши туры — от 3 раз в год. Вырваться из офиса на Алтай или в Хакасию — это у нас часть работы, а не мечта
• Корпоративы 4–5 раз в год: горячие источники, поездки по городам, лес и костёр с сосисками, баня с шашлыками
• Встречи с туристами: день туризма, наш день рождения, новогодние фотосессии, прогулка на «Германов остров», купание в проруби
• Карьерный рост в обе стороны: горизонтально — гид, фотограф; вертикально — организатор, менеджер туров, руководитель отдела
• Оплачиваемые отгулы на день рождения, свадьбу, похороны близких. Отпуск по графику
• Удалёнка в несезон — ноябрь–декабрь, март–апрель
• Обучение 3 недели с директором: продукт освоите за первую неделю, дальше живые звонки под контролем и экзамен. Опыт в туризме не нужен
• Полностью оборудованное место: два монитора, гарнитура, софтфон, касса, сейф. Кухня за соседней дверью, чай, кофе и вода всегда есть

Честно про минус: больничные не оплачиваются.

График

• 10:00–16:00 — офис
• 16:00–21:00 — на связи онлайн: отвечаете на сообщения и звонки из дома.

Что предстоит делать

Вести туриста от первого «здравствуйте» до момента, когда он едет с нами во второй раз:

1. Отвечать на заявки в CRM, с сайта и по телефону.
2. Разбираться, что человеку нужно на самом деле — даты, с кем едет, актив или отдых, чего боится — и подбирать один-два тура под него.
3. Рассказывать про тур так, чтобы захотелось поехать.
4. Снимать сомнения («дорого», «не с кем», «а вдруг тяжело»).
5. Оформлять запись и принимать оплату.
6. Звонить: по новым заявкам, по тёплой базе и туристам после поездки — собирать впечатления и приглашать в следующий тур. Это ~10 разговоров в день, они стоят в расписании отдельным блоком
7. Держать порядок в amoCRM и Google-таблицах.
8. Сопровождать до выезда: памятки, списки вещей, чат группы, напоминания об оплате

Кого ищем

• От полугода в продажах услуг физлицам — фитнес, образование, медицина, недвижимость, страхование: любое место, где вы разговаривали с обычными людьми про их деньги. Туризм — плюс, но не обязательно
• Грамотная письменная и устная речь. Основной поток идёт текстом и голосом, ошибки в переписке турист видит сразу
• Подвешенный язык. Рассказать про Байкал своими словами так, чтобы человек захотел, а не прочитать описание с сайта
• Аккуратность в системах: заявка без сделки в CRM для нас ошибка, а не мелочь
• Энергия, позитив и желание зарабатывать

Не подойдёт, если вы привыкли работать строго по скрипту, не любите звонить или считаете, что «клиент сам напишет, если ему надо». У нас пишут первыми.

Как проходит старт

• Дни 1–5 — компания, наш турист, ближайшие туры, amoCRM, структура звонка, тренировочные звонки с руководителем
• Неделя 2 — первые живые переписки и звонки под контролем, первая самостоятельная запись туриста
• Неделя 3 — обзвон базы и экзамен
• Месяц 1 — выход на норму, еженедельный разбор звонков с обратной связью

Хотите зарабатывать на туризме?

Если дочитали досюда и поняли, что это про вас — напишите в сопроводительном письме три причины, почему хотите работать в туризме. Так мы поймём, что вы внимательный и замотивированный кандидат.

Чтобы почувствовать нашу атмосферу до собеседования — загляните в соцсети: beacons.ai/kvtur. Посмотрите, как мы общаемся с туристами, поём у костра и развиваем осознанный и безопасный туризм.

Ключевые навыки: Грамотная письменная речь · Грамотная устная речь · Телефонные переговоры · CRM · Навыки переговоров · Коммуникабельность