Специалист технической поддержки

Мы расширяем штат и ищем специалиста, который:
- Хочет развиваться и совершенствоваться в области IT;
- Умеет общаться и помогать людям;
- Сможет ответить на любые вопросы клиентов;
- Сможет решить проблемы клиентов;
- Имеет профильное образование.

Обязанности:
- Работа с обращениями на первой линии технической поддержки через Телеграм;
- Поддержание работоспособности систем маркировки;
- Диагностика и устранение технических проблем оборудования и ПО;
- Обучение клиентов работе с программным обеспечением или оборудованием;
- Документирование решений и создание инструкций для пользователей;

Требования:
- Желателен опыт работы в технической поддержке или схожей должности;
- Навыки диагностики и решения технических проблем;
- Базовый навык работы с Linux (знание командной строки Linux, понимание bash, ssh)
- Базовый навык работы с SQL;

Мы предлагаем следующие условия:
- Конкурентную заработную плату;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ на стабильно-работающем предприятии;
- Интересные проекты и дружный коллектив;
- Обучения и повышение квалификации;
- Работа в ИТ Парке;
- Своевременная выплата заработной платы (два раза в месяц);

У тебя точно получится, если ты:
- Коммуникабельный и открытый;
- Можешь понять, как проблему видит собеседник;
- Желаешь разбираться в проблемах и искать решение;
- Готов к сменному графику работы;
- У тебя есть навык общения с клиентами, опыт работы в поддержке клиентов.

О нас
Наша компания успешно занимается внедрением и сопровождением проектов по маркировке товарных категорий: бакалея, вода, молоко, бытовая химия и т.д. - с интеграцией в систему маркировки Честный знак.

Михель Игорь.