Специалист технической поддержки

Описание компании:

ООО Торговый Дом «Рязанский Завод Кабельных Конструкций» — динамично развивающаяся компания с сильной и стабильной позицией на российском рынке электромонтажных изделий, предоставляющая комплексные решения для прокладки кабельных систем на промышленных и гражданских объектах любой сложности. Наша продукция включает кабельные лотки, консоли, профили, электротехнические корпуса и многое другое.

Так же мы являемся сертифицированным системным интегратором завода-изготовителя Rubezh, NED, Bontel, Sibar; оказываем услуги по проектированию и поставке систем контроля и управления доступом, видеонаблюдения, охранной сигнализации, систем противопожарной защиты и автоматизированных систем управления, систем вентиляции и кондиционирования.

Обязанности:

• Консультации инженеров, заказчиков и проектировщиков по линейке оборудования Rubezh по разделам: СКУД, АПС, СОУЭ, видеонаблюдение и др;
• Удалённая диагностика неисправностей;
• Помощь в настройке, запуске и обслуживании оборудования Rubezh;
• Взаимодействие с производителем по вопросам гарантий, совместимости и нестандартных ситуаций;
• Подготовка технической документации, инструкций, шаблонов решений;
• Участие в тестировании новых решений;
• Ведение базы обращений (служба поддержки, CRM, почта).

Требования:

• Профильное техническое образование (инженерные системы, автоматизация, связь, безопасность);
• Умение читать проектную документацию;
• Уверенное владение ПК;
• Стремление находить решения, а не отсылать к документации.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с оборудованием системам безопасности от 1 года;
• Знание принципов построения СКУД, АПС, СОУЭ, систем видеонаблюдения;
• Знание основ сетевых технологий, понимание работы ПО Rubezh (Global Monitor, FireSec)

Личные качества:

• Коммуникабельность, умение просто объяснять сложные вещи;
• Терпение, доброжелательность, клиентоориентированность;
• Структурность в работе, точность в формулировках;
• Желание развиваться в технической области и быть экспертом.
• Обучаемость.
• Внимательность к деталям.

Условия:

• Оформление по ТК РФ, социальные гарантии;
• Доход от 120 000 руб. на руки + KPI и бонусы;
• Полностью оборудованное рабочее место (ноутбук, монитор, корпоративная связь) в комфортном офисе Бизнес-центра;
• График работы: полный рабочий день, 5/2, 9:00-18:00, обед 13:00-14:00;
• Дружелюбный и сплоченный коллектив, командную работу, интересные и амбициозные задачи;
• Поощрение инициативы и новаторства.

Факты о компании:

• Торговый дом «Рязанский Завод Кабельных Конструкций» включает завод, успешно работающий с 2007 года. Для обеспечения взаимодействия с нашими партнерами и заказчиками 24/7 открыли представительства в Москве, Санкт-Петербурге, Рязани, Владивостоке, Казани и Краснодаре;
• Наша продукция поставляется на объекты таких компаний, как Газпром, ТНК, Лукойл, Роснефть, Новатэк, ССК Звезда, Сибур Холдинг;
• Вся продукция сертифицирована и соответствует межгосударственным и национальным стандартам, что гарантирует ее надежность и качество;
• Мы изготавливаем продукцию во всех климатических исполнениях, что позволяет нам работать по всей России;
• Хорошо развитая партнерская сеть позволяет нам решать задачи заказчиков любой сложности;
• Уникальная корпоративная культура, ориентированная на инновации и развитие;
• Надежный и стабильный работодатель с многолетним опытом на рынке;
• Мы организовали логистический маршрут доставки нашей продукции от Москвы до Владивостока в кратчайшие сроки;
• Запустили свой завод горячего цинкования, что позволяет сократить сроки поставки горячеоцинкованной продукции, которая пользуется высоким спросом в Дальневосточном административном округе.