Специалист технической поддержки

В настоящий момент открыт набор на позицию: "​​Специалиста технической поддержки" для поддержки пользователей офиса и производства.

Обязанности:

• обрабатывать обращения пользователей (телефон, почта, мессенджер, тикет‑система);
• диагностировать и решать типовые инциденты, консультировать сотрудников;
• настраивать рабочие места, ПО, учётные записи и права доступа;
• работать с сетевыми ресурсами, печатью, VPN, удалённым доступом;
• проверять сетевые подключения (DNS, DHCP и др.);
• передавать сложные задачи на вторую линию, контролировать сроки;
• вести базу знаний, участвовать в инвентаризации и устранении массовых сбоев.

Требования:

• законченное высшее образование;
• от 1 года опыта в техподдержке (service desk / helpdesk);
• знание Windows и Linux, базовые сетевые знания (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN и др.);
• опыт работы с тикет‑системами, соблюдение SLA;
• умение объяснять технические вещи простым языком, клиентоориентированность;
• внимательность, ответственность, умение приоритизировать задачи.
• Опыт поддержки корпоративных пользователей — плюс.

Условия:

• График работы: полный рабочий день, офис 5/2 (Основной формат работы — офисный).

• Часы работы: с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00.

• Возможность расти вместе с компанией: строить карьеру, развивать профессиональные навыки, формировать тренды в отрасли.

• Сильную команду профессионалов автобизнеса. Участие в интересных командировках и встречах.

• Забота о вас: расширенный социальный пакет, включающий ДМС со стоматологией (после испытательного срока), денежная компенсация обедов.

• Территориально м. Шушары (10 минут пешком) ул. Софийская 115, уютный офис, с оборудованной кухней.

• Работа в нашей команде — это возможность участвовать в развитии технической экспертизы компании.

• Бессрочный трудовой договор, испытательный срок 3 месяца.

Уважаемые соискатели, просим вас указывать ваши зарплатные ожидания в сопроводительном письме.